Om te voldoen aan internationale regelgeving en een betrouwbare verzending te garanderen, verzenden we niet naar de volgende regio's:

• Afgelegen gebieden zonder reguliere kurierservice (bijv.: Antarctica, enkele afgelegen eilanden in de Stille/Atlantische Oceaan, onbewoonde gebieden);

• Landen/regio's die onderworpen zijn aan internationale handels sancties of exportbeperkingen (in overeenstemming met de eisen van de VN, EU, VS en China, bijv.: regio's die sancties onderworpen zijn volgens OFAC-regels);

• Regio's met aanhoudende conflicten, extreme weersomstandigheden of politieke onstabiliteit die kunnen leiden tot verlies of vertraging van pakketten (we werken deze lijst maandelijks bij — neem contact op met ons supportteam voor de meest recente status).

Als u niet zeker bent of we naar uw locatie verzenden, neem dan contact op met ons supportteam voordat u een bestelling plaatst — we bevestigen onmiddellijk de beschikbaarheid en haalbaarheid van de verzending.

Verzendkosten worden berekend op basis van uw verzendregio en het totale bedrag van uw bestelling (in de valuta die u kiest), zonder verborgen extra kosten. De onderstaande tabel is van toepassing op alle detailbestellingen (≤99 eenheden); voor groothandelbestellingen (≥100 eenheden) geeft ons verkoepsteam een aangepaste offerte voor verzendkosten (zie Sectie 2.3).

• Verzendkosten zijn vast voor elke kalendermaand (in overeenstemming met onze maandelijkse wisselkoersupdate in het Prijsbeleid) — er zijn geen fluctuaties halfweg de maand.

• Promotie-offertes voor gratis verzending (bijv.: "Gratis Verzending voor Alle Bestellingen" tijdens verkoopcampagnes) vervangen de bovengenoemde structuur. De voorwaarden en duur worden duidelijk aangegeven op onze homepage, productpagina's of onze couponcodes.

Voor groothandelbestellingen (≥100 eenheden) of aangepaste productiebestellingen bieden we geconsolideerde verzending (om kosten te reduceren) via onze partners (Maersk voor zeevervoer, DHL/FedEx voor luchtvervoer). Ons verkoepsteam geeft u binnen 24 uur na uw verzoek een gedetailleerde offerte, inclusief:

• Vervoertype (lucht/zee, afhankelijk van uw tijdvereisten);

• Totale verzendkosten (inclusief consolidatiekosten, indien van toepassing);

• Verwachte transittijd.

We verwerken bestellingen binnen 1–2 werkdagen (maandag–vrijdag, uitgezonderd Chinese feestdagen: Lente Festival, Nationale Feestdag, etc.) na ontvangst van uw volledige betaling. Voor aangepaste of groothandelbestellingen kan de verwerkingstijd worden verlengd tot 3–5 werkdagen (we bevestigen de planning in uw bestellingbevestigingsemail).

Levertijden zijn schattingen (geen garantie) en beginnen op de dag dat uw bestelling is verzonden (niet op de dag dat de bestelling is geplaatst). De tijd varieert per regio en kurier:

Hoewel we proberen de geschatte tijd te halen, kunnen vertragingen ontstaan vanwege:

Als we een vertraging van meer dan 3 werkdagen verwachten, informeren we u per email met een bijgewerkte planning en een trackinglink (indien beschikbaar).

• Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u een bevestigingsemail met een uniek trackingnummer en een directe link om de status te volgen (via de website van onze kurier: YunExpress, ChuKou1, DHL of FedEx).

• Updates van de trackinginformatie kunnen 24–48 uur nodig hebben om zichtbaar te worden (vanwege datasynchronisatie bij de kurier). Voor afgelegen regio's geeft de tracking mogelijk alleen "in transit" weer totdat het pakket de plaatselijke kurier bereikt.

• U moet tijdens de afrekening een volledig en correct verzendadres verstrekken, inclusief:

  • Volledige straatnaam + huisnummer/appartementsnummer;

  • Correct postcode;

  • Geldig lokaal telefoonnummer (zodat de kurier u kan contacteren voor de verzending).

• Onvolledige of onjuiste adressen (bijv.: ontbrekend appartementsnummer, verkeerde postcode) kunnen leiden tot:

  • Verzendvertraging (3–5 extra dagen);

  • Terugsturing van het pakket (kuriers bewaren pakketten die niet kunnen worden bezorgd gewoonlijk 7–10 dagen voordat ze ze aan ons terugsturen);

  • Herverzendkosten (als een pakket wordt teruggestuurd, moet u de oorspronkelijke verzendkosten opnieuw betalen om het opnieuw te verzenden — we bevestigen dit met u voordat we doorgaan).

• Inspecteer uw pakket onmiddellijk na ontvangst (voordat u de ontvangst tekenen, indien gevraagd door de kurier). Als het pakket beschadigd is (bijv.: gescheurd, nat) of het product erin ontbreekt/is defect:

  1. Maak heldere foto's van het pakket (buitendoos, verzendlabel) en het beschadigde product;

  2. Neem contact op met ons supportteam binnen 48 uur na ontvangst (met foto's en uw bestelnummer);

  3. We regelen een gratis vervanging of volledige terugbetaling (volgens ons Terugbetalingsbeleid) en dekken alle terugzendkosten (indien de kurier vraagt dat het pakket wordt teruggestuurd).

• Claims die na 48 uur na ontvangst worden ingediend, kunnen extra verificatie vereisen (bijv.: bewijs van schade) en kunnen langer duren om op te lossen.

• Als uw tracking "bezorgd" aangeeft, maar u het pakket niet hebt ontvangen:

  1. Neem eerst contact op met uw plaatselijke kurier — ze hebben het mogelijk bij een buurman, de gebouwenbeheerder of een veilige afhaalpunt (bijv.: een nabijgelegen winkel) achtergelaten;

  2. Controleer het verzendadres in uw bestellingbevestigingsemail (zorg ervoor dat er geen typefouten of ontbrekende details zijn);

  3. Neem contact op met ons supportteam binnen 7 dagen na de status "bezorgd" — we indienen een formele verzoek bij de kurier (dit proces kan 3–5 werkdagen duren om een reactie te krijgen).

• Als de kurier bevestigt dat het pakket verloren is, bieden we een volledige terugbetaling of sturen we een vervanging (naar uw keuze) zonder extra kosten.

Alle partners voldoen aan internationale verzendstandaarden en onze vereisten op het gebied van gegevensprivacy (bijv.: bescherming van uw adres en besteldetails).

• Verzending naar uw land;

• Berekening van verzendkosten voor uw locatie;

• Tracking van uw bestelling (vooral voor afgelegen regio's);

• Vertragende of verloren pakketten;

Neem contact op met ons supportteam via:

• E-mail: support@tickgoods.com

• Contactformulier: Neem Contact Op