Privacybeleid van TickGoods

TickGoods is toegewijd aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website (tickgoods.com, «Website») gebruikt of aankopen doet via onze diensten (gezamenlijk «Diensten»). Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van onze Website/Diensten, gaat u akkoord dat uw gegevens verzameld en gebruikt worden in overeenstemming met dit beleid.

1. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen alleen persoonlijke gegevens die nodig zijn om onze Diensten te leveren en te verbeteren, uw bestellingen te verwerken en met u te communiceren. De soorten gegevens die wij mogelijk verzamelen, zijn onder meer:

1.1 Vrijwillig verstrekte gegevens

  • Accountgegevens: Wanneer u een account aanmaakt op onze Website, geeft u een gebruikersnaam, e-mailadres en wachtwoord op (om de beveiliging van uw account te garanderen).

  • Bestel- en contactgegevens: Naam, telefoonnummer, leveradres en factuuradres (verstrekt bij het aanmaken van een account, plaatsen van een bestelling of bijwerken van uw profiel).

  • Betalingsgerelateerde gegevens: Wij slaan geen volledige details van uw betalingen op (bijv. creditcardnummers). Alle betalingsprocessen worden uitgevoerd door betrouwbare derde partijen (zoals Stripe, PayPal, Alipay), die uw betalingsgegevens verzamelen en beschermen in overeenstemming met industrienormen.

  • Aanvullende gegevens: Inhoud van e-mails, berichten of contactformulieren die u ons stuurt (bijv. vragen over bestellingen, feedback).

1.2 Automatisch verzamelde gegevens

  • Apparaat- en navigatiegegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaatmodel en pagina's van onze Website die u bezoekt (verzameld via cookies en soortgelijke trackingtechnieken — zie hoofdstuk 7 voor meer details).

  • Gebruiksgegevens: Tijd die u op onze Website doorbrengt, bekeken producten, bestelgeschiedenis en accountactiviteiten (om uw ervaring aan te passen en onze Diensten te verbeteren).

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens alleen voor wettige doeleinden, zoals hieronder uitgelegd:

  • Beheer van uw account: Verificatie van uw identiteit bij inloggen, onderhoud van uw accountprofiel en bijhouden van uw bestelgeschiedenis om vragen te vereenvoudigen.

  • Verwerking en voltooiing van bestellingen: Organisatie van wereldwijde leveringen, verzending van bestelbevestigingen en verstrekken van leveringsupdates (met behulp van contact- en adresgegevens in uw account).

  • Communicatie met u: Beantwoorden van uw vragen, verzenden van belangrijke dienstupdates (bijv. accountnotificaties, leververtragingen) en delen van promotie-informatie (alleen als u zich hebt aangemeld — u kunt zich op elk moment afmelden).

  • Verbetering van onze Diensten: Analyse van gebruikstrends, optimalisatie van de websiteprestaties en ontwikkeling van nieuwe producten of functies die voldoen aan de behoeften van klanten.

  • Garantie van beveiliging en wettelijke naleving: Detectie en preventie van fraude (bijv. ongeautoriseerde toegang tot uw account), bescherming tegen systeemkwetsbaarheden en naleving van wereldwijde gegevensbeschermingswetten (zoals GDPR, CCPA).

  • Samenwerking met derde dienstverleners: Delen van benodigde gegevens met logistieke bedrijven (zoals DHL, USPS) voor de levering van uw bestelling of met betaaldienstverleners om transacties te voltooien. Wij delen uw gegevens nooit voor promotiedoeleinden van derden.

3. Hoe wij uw gegevens delen

Wij kopen, huren of verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden voor commerciële doeleinden. Wij delen uw gegevens alleen in de volgende beperkte situaties:

  • Betrouwbare dienstverleners: Hieronder vallen, maar niet beperkt tot, betaaldienstverleners (Stripe, PayPal), logistieke bedrijven (DHL, USPS), e-maildienstverleners (zoals Mailchimp) en analytisch hulpmiddelen (zoals Google Analytics), die ons helpen de websiteprestaties te optimaliseren. Alle deze dienstverleners zijn wettelijk verplicht uw gegevens niet te openbaren of te gebruiken voor enig doel buiten het bereik van hun diensten voor ons.

  • Wettelijke naleving: Wanneer dit vereist is door de wet, rechterlijke uitspraken of overheidsregels (bijv. om te antwoorden op een rechtsverzoek of om illegale activiteiten te voorkomen).

  • Zakelijke transacties: In geval van fusie, overname of verkoop van alle of een deel van onze activa, kunnen uw accountgegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar (die gebonden is aan dit Privacybeleid).

4. Opslag en bescherming van gegevens

4.1 Opslag

  • Wij slaan uw account- en persoonlijke gegevens op veilige servers die zich in regio's bevinden die voldoen aan wereldwijde gegevensbeschermingsnormen (zoals de EU, VS).

  • Wij slaan uw gegevens alleen op voor de periode die nodig is om de doelen te bereiken die in dit beleid zijn vastgesteld:

    • Accountgegevens (bijv. gebruikersnaam, e-mail) worden opgeslagen totdat u een verwijdering van uw account aanvraagt.

    • Bestelgeschiedenis en contactgegevens worden opgeslagen gedurende 1 jaar na de laatste activiteit in uw account (voor het verwerken van retourzendingen of geschillen).

    • Promotieprefenties worden opgeslagen totdat u zich afmeldt.

4.2 Bescherming

  • Wij implementeren industrienormale beveiligingsmaatregelen om uw account en persoonlijke gegevens te beschermen (bijv. versleuteling van gegevens tijdens overdracht, veilige firewalls, hashing van wachtwoorden om uw inloggegevens te beschermen).

  • Hoewel wij alle redelijke maatregelen nemen om uw gegevens te beschermen, speelt u ook een sleutelrol in de beveiliging van uw account: deel uw wachtwoord nooit met derden en meld u af van uw account wanneer u openbare apparaten gebruikt.

5. Uw rechten met betrekking tot persoonlijke gegevens

In overeenstemming met wereldwijde gegevensbeschermingswetten (zoals GDPR, CCPA) heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

  • Toegang: Aanvragen van een kopie van de persoonlijke gegevens en accountgegevens die wij over u opslaan.

  • Correctie: Bijwerken of corrigeren van onjuiste gegevens in uw account (bijv. verouderde leveradressen, wijziging van e-mail).

  • Verwijdering: Aanvragen van de verwijdering van uw account en gerelateerde persoonlijke gegevens (rekening houdend met wettelijke verplichtingen, zoals het opslaan van bestelrecords voor fiscale doeleinden).

  • Beperking: Aanvragen van de beperking van het gebruik van uw gegevens (bijv. als u niet akkoord gaat met de nauwkeurigheid ervan).

  • Gegevensportabiliteit: Aanvragen van een kopie van uw account- en bestelgegevens in een gestructureerd, machine-leesbaar formaat (om over te dragen naar een andere dienstverlener).

  • Afmelding: Op elk moment afmelden voor promotiecommunicatie (via de «Afmelden»-link in e-mails of in uw accountinstellingen).

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact op met ons via e-mail support@tickgoods.com of gebruik de «Help»-sectie in uw account. Wij antwoorden binnen 30 dagen.

6. Beheer van accountgegevens

Wanneer u een account aanmaakt op onze Website, kunt u uw gegevens zelf beheren via het accountdashboard (toegankelijk via de link "Mijn Account" in de header/footer van de Website). Wat u kunt doen:

  • Profielgegevens bijwerken: Pas uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en standaard lever-/factuuradressen op elk moment aan. Wijzigingen gaan onmiddellijk van kracht voor toekomstige bestellingen.

  • Bestelgeschiedenis bekijken: Toegang krijgen tot een volledig register van eerdere bestellingen, inclusief leveringsstatus en trackinglinks.

  • Wachtwoord beheren: Reset uw wachtwoord via de link «Wachtwoord vergeten» op de inlogpagina (een verificatie-e-mail wordt verzonden naar uw geregistreerde e-mailadres).

  • Notificaties aanpassen: Aanmelden of afmelden voor promotie-e-mails, bestelupdate-notificaties en accountgerelateerde notificaties.

  • Aanvragen voor accountverwijdering: Versturen van een verzoek om uw account te verwijderen (opmerking: deze stap is onomkeerbaar — alle gerelateerde bestelgeschiedenis en persoonlijke gegevens worden verwijderd, behalve gegevens die wij wettelijk verplicht zijn op te slaan).

Als u problemen ondervindt bij het beheren van uw account (bijv. geen toegang tot het dashboard), neem contact op met ons supportteam voor hulp.

7. Cookies en trackingtechnieken

Wij gebruiken cookies (kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen) en soortgelijke trackingtechnieken (zoals webtags) om uw account- en websiteervaring te verbeteren:

  • Noodzakelijke cookies: Nodig voor het activeren van accountfuncties (zoals het behoud van inlogstatus, opslaan van uw accountvoorkeuren) en het verwerken van bestellingen. Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld.

  • Analytische cookies: Gebruikt om accountactiviteiten te volgen (zoals bezochte pagina's in het dashboard, bestelfrequentie) om de prestaties te optimaliseren.

  • Promotie cookies: Gebruikt om gepersonaliseerde aanbiedingen te tonen op uw account (alleen als u zich hebt aangemeld).

U kunt cookies beheren of uitschakelen via de instellingen van uw browser (opmerking: het uitschakelen van niet-noodzakelijke cookies kan van invloed zijn op accountfuncties, zoals het behoud van inlogstatus). Door onze Website en accountfuncties te gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies zoals beschreven in deze sectie.

8. Privacy van kinderen

Onze Diensten en accountfuncties zijn niet gericht op personen jonger dan 13 jaar. Wij verzamelen opzettelijk geen persoonlijke gegevens van kinderen. Als wij ontdekken dat wij gegevens van een kind jonger dan 13 jaar hebben verzameld, zullen wij onmiddellijk hun account en gerelateerde gegevens verwijderen. Ouders of verzorgers die vermoeden dat hun kind een account heeft aangemaakt, kunnen contact met ons opnemen om een verwijdering aan te vragen.

9. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid regelmatig bijwerken om wijzigingen in wetgeving, onze Diensten of accountfuncties te reflecteren. Om ervoor te zorgen dat u op de hoogte bent van alle updates, raden wij u aan deze Privacybeleidspagina regelmatig te controleren wanneer u toegang krijgt tot onze Website of gebruik maakt van onze Diensten. Door gebruik te blijven maken van onze Website/Diensten na eventuele updates van dit beleid, geeft u aan dat u de gewijzigde voorwaarden accepteert.

10. Neem contact met ons op

Als u vragen, zorgen of verzoeken heeft met betrekking tot dit Privacybeleid, uw accountgegevens of gegevensbescherming, neem dan contact met ons op via:

Wij zijn toegewijd aan het beantwoorden van uw vragen en het snel oplossen van problemen met betrekking tot privacy of uw account.