Privatlivspolitik for TickGoods

TickGoods er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger og privatliv. Denne Privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, lagrer og beskytter dine oplysninger, når du bruger vores hjemmeside (tickgoods.com, "Hjemmeside") eller foretager køb gennem vores tjenester (sammen "Tjenester"). Ved adgang til eller brug af vores Hjemmeside/Tjenester accepterer du, at oplysninger indsamles og bruges i overensstemmelse med denne politik.

1. Oplysninger, vi indsamler

Vi indsamler kun personlige oplysninger, der er nødvendige for at levere og forbedre vores Tjenester, behandle dine ordrer og kommunikere med dig. Typerne af oplysninger, vi kan indsamle, omfatter:

1.1 Oplysninger, du leverer frivilligt

  • Kontooplysninger: Hvis du opretter en konto på vores Hjemmeside, leverer du et brugernavn, en e-mailadresse og en adgangskode (til at sikre din konto).

  • Ordre- og kontaktoplysninger: Navn, telefonnummer, leveringsadresse og faktureringsadresse (levert ved oprettelse af konto, placering af ordre eller opdatering af din profil).

  • Betalingsrelaterede oplysninger: Vi lagrer ikke dine fulde betalingsoplysninger (f.eks. kreditkortnumre). Alle betalingsbehandlinger håndteres af pålidelige tredjepartudbydere (f.eks. Stripe, PayPal, Alipay), der indsamler og sikrer dine betalingsoplysninger i overensstemmelse med branchestandarder.

  • Kommunikationsdata: Indhold af e-mails, beskeder eller kontaktformularindsendelser, du sender til os (f.eks. spørgsmål om ordrer, feedback).

1.2 Oplysninger, der indsamles automatisk

  • Enheds- og browserdata: IP-adresse, browsertype, operativsystem, enhedsmodel og siderne på vores Hjemmeside, du besøger (indsamlet via cookies og lignende sporingsteknologier – se Afsnit 7 for detaljer).

  • Brugsdata: Tid, der bruges på vores Hjemmeside, viste produkter, ordrehistorie og kontoaktivitet (til at personalisere din oplevelse og forbedre vores Tjenester).

2. Hvordan vi bruger dine oplysninger

Vi bruger dine personlige oplysninger kun til lovlige formål, som angivet nedenfor:

  • Administrere din konto: Verificere din identitet ved login, opretholde din kontoprofil og spore din ordrehistorie til let henvisning.

  • Behandle og fuldføre ordrer: Arrangere global levering, sende ordrebekræftelser og levere leveringsopdateringer (ved hjælp af kontakt- og adresseoplysningerne i din konto).

  • Kommunikere med dig: Svare på dine spørgsmål, sende vigtige tjenesteopdateringer (f.eks. kontobeskeder, forsinket levering) og dele reklamationsoplysninger (kun hvis du abonnerer – du kan afmelde dig når som helst).

  • Forbedre vores Tjenester: Analysere brugsmønstre, optimere hjemmesideydelse og udvikle nye produkter eller funktioner, der opfylder kundernes behov.

  • Sikre sikkerhed og overholdelse: Opspore og forhindre svindel (f.eks. uautoriseret adgang til konto), beskytte mod systemsårbarheder og overholde globale databeskyttelseslove (f.eks. GDPR, CCPA).

  • Koordinere tredjepartstjenester: Del nødvendige oplysninger med logistikudbydere (f.eks. DHL, USPS) til at levere din ordre, eller med betalingsbehandlere til at fuldføre transaktioner. Vi deler aldrig dine oplysninger til tredjepartets markedsføringsformål.

3. Hvordan vi deler dine oplysninger

Vi sælger, lejer ikke eller handler ikke med dine personlige oplysninger til tredjepart til kommercielle formål. Vi kan dele dine oplysninger kun under følgende begrænsede omstændigheder:

  • Pålidelige tjenesteudbydere: Dette omfatter, men er ikke begrænset til, betalingsbehandlere (Stripe, PayPal), logistikfirmaer (DHL, USPS), e-mailtjenesteudbydere (f.eks. Mailchimp) og analyseværktøjer (f.eks. Google Analytics), der hjælper os med at optimere hjemmesideydelsen. Alle disse udbydere er juridisk forpligtet til ikke at afsløre eller bruge dine oplysninger til nogen formål uden for rammerne af deres tjenester til os.

  • Juridisk overholdelse: Hvis det kræves af lov, retsordre eller myndighedsregler (f.eks. til at svare på en udlægning eller forhindre ulovlig aktivitet).

  • Virksomhedsovergange: Ved fusions-, købs- eller salgssituationer af alle eller en del af vores aktiver kan dine kontooplysninger overføres til den nye ejer (der vil være bundet af denne Privatlivspolitik).

4. Datalagring og -beskyttelse

4.1 Lagring

  • Vi lagrer dine konto- og personlige oplysninger på sikre servere placeret i regioner, der overholder globale databeskyttelsesstandarder (f.eks. EU, USA).

  • Vi opbevarer dine oplysninger kun så længe som nødvendigt til at opfylde de formål, der er beskrevet i denne politik:

    • Kontooplysninger (f.eks. brugernavn, e-mail) opbevares, indtil du anmoder om kontofjernelse.

    • Ordrehistorie og kontaktoplysninger opbevares i 1 år efter din sidste kontoaktivitet (til at håndtere returer eller tvister).

    • Markedsføringsforetrukne indstillinger opbevares, indtil du afmelder dig.

4.2 Beskyttelse

  • Vi implementerer branchestandardiseret sikkerhedsmålinger til at beskytte din konto og personlige oplysninger (f.eks. kryptering af data under overførsel, sikre firewall, hashning af adgangskoder til at beskytte dine loginoplysninger).

  • Selvom vi tager alle rimelige skridt til at sikre dine data, spiller du en nøglerolle i kontoens sikkerhed: del aldrig din adgangskode med andre, og log ud af din konto, når du bruger offentlige enheder.

5. Dine rettigheder vedrørende personlige oplysninger

Ifølge globale databeskyttelseslove (f.eks. GDPR, CCPA) har du følgende rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger:

  • Adgang: Anmode om en kopi af de personlige og kontooplysninger, vi har om dig.

  • Korrektion: Opdatere eller korrigere unøjagtige oplysninger i din konto (f.eks. forældede leveringsadresser, ændring af e-mail).

  • Sletning: Anmode om, at vi sletter din konto og tilhørende personlige oplysninger (underlagt juridiske forpligtelser, f.eks. opbevaring af ordresedler til skattemæssige formål).

  • Begrænsning: Anmode om, at vi begrænser brugen af dine oplysninger (f.eks. hvis du bestrider deres nøjagtighed).

  • Dataportabilitet: Anmode om en kopi af dine konto- og ordreoplysninger i et struktureret, maskinlæsbart format (til at overføre til en anden tjenesteudbyder).

  • Afmelding: Afmelde dig markedsføringskommunikation når som helst (via "afmeld" linket i e-mails eller dine kontoindstillinger).

For at udnytte disse rettigheder bedes du kontakte os på support@tickgoods.com eller bruge "Hjælp"-sektionen i din konto. Vi svarer inden for 30 dage.

6. Administrering af kontooplysninger

Hvis du opretter en konto på vores Hjemmeside, kan du administrere dine oplysninger uafhængigt via din kontodashboard (tilgængelig via linket "Min Konto" i hjemmesidens header/footer). Her er, hvad du kan gøre:

  • Opdatere profildetaljer: Redigere dit navn, e-mailadresse, telefonnummer og standardleverings/faktureringsadresser når som helst. Ændringer træder straks i kraft for fremtidige ordrer.

  • Se ordrehistorie: Tilgå en fuldstændig post over tidligere ordrer, inklusive leveringsstatus og sporinglinks.

  • Administrere adgangskode: Nulstille din adgangskode ved hjælp af "Glemt adgangskode"-linket på login siden (en verificeringse-mail sendes til din registrerede e-mailadresse).

  • Justere notifikationer: Abonnere på eller afmelde dig markedsføringsemails, ordreopdateringsvarsler og kontorelaterede notifikationer.

  • Anmode om kontofjernelse: Indsende en anmodning om at slette din konto (bemærk: denne handling er permanent – alle tilhørende ordrehistorie og personlige oplysninger slettes, undtagen data, vi er juridisk forpligtet til at opbevare).

Hvis du støder på problemer med at administrere din konto (f.eks. ikke kan tilgå dashboardet), kontakt venligst vores supportteam for hjælp.

7. Cookies og sporingsteknologier

Vi bruger cookies (små tekstfiler, der gemmes på din enhed) og lignende teknologier (f.eks. webbeacons) til at forbedre din konto- og hjemmesideoplevelse:

  • Nødvendige cookies: Krævet for at aktivere kontofunktioner (f.eks. opretholde loginstatus, gemme dine kontoforetrukne indstillinger) og behandle ordrer. Disse kan ikke deaktiveres.

  • Analytiske cookies: Brugt til at spore kontoaktivitet (f.eks. sider, der besøges i dit dashboard, ordrehyppighed) til at forbedre ydelsen.

  • Markedsføringscookies: Brugt til at levere personaliseret reklamation til din konto (kun hvis du abonnerer).

Du kan administrere eller deaktivere cookies via dine browserindstillinger (bemærk: deaktivering af ikke-nødvendige cookies kan påvirke kontofunktioner, såsom at forbliver logget ind). Ved at bruge vores Hjemmeside og kontofunktioner accepterer du vores brug af cookies, som beskrevet i dette afsnit.

8. Privatliv for mindreårige

Vores Tjenester og kontofunktioner er ikke beregnet til personer under 13 år. Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra mindreårige. Hvis vi finder ud af, at vi har indsamlet oplysninger fra en mindreårig under 13 år, sletter vi straks deres konto og tilhørende data. Forældre eller værger, der mener, at deres barn har oprettet en konto, kan kontakte os for at anmode om fjernelse.

9. Ændringer i denne Privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne Privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i love, vores Tjenester eller kontofunktioner. For at sikre, at du er opdateret om alle ændringer, anbefaler vi, at du gennemser denne Privatlivspolitik-side regelmæssigt, når du tilgår vores Hjemmeside eller bruger vores Tjenester. Din fortsatte brug af vores Hjemmeside/Tjenester efter ændringer af denne politik betyder, at du accepterer de reviderede vilkår.

10. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende denne Privatlivspolitik, dine kontooplysninger eller databeskyttelse, bedes du kontakte os på:

Vi er forpligtet til at besvare dine spørgsmål og løse eventuelle privatlivs- eller kontorelaterede problemer hurtigt.