• 商品が未使用の状態で、元の包装（ラベル/表示が無傷）のまま、再販可能な状態にある場合；

• 商品に欠陥がある、損傷している、または当社ウェブサイトの記載と一致しない（例：サイズ、色、モデルが間違っている）場合。この場合は、問題を確認するための写真が必要です。

返金不可の商品

• サポートチームに連絡： support@tickgoods.com までメールを送信するか、以下の情報を記載して当社のお問い合わせフォームを使用してください：

  1. ご注文番号（注文確認メールに記載されています）；

  2. 商品の写真（損傷している場合は包装の写真も）；

  3. 返金を申請する理由の簡単な説明（例：「ファスナーが故障」または「記載と一致しない」）。

• 承認と返品手順の受領： 当社は24営業時間以内にご申請を確認します。承認された場合、返品許可番号（RA番号）と詳細な手順（お客様の配送コストを削減するため、地域によって異なる当社返品倉庫の住所を含む）を送信します。

• 商品を返送： パッケージにRA番号を明確に記載し、指定された住所に商品を返送してください。返送料金はお客様の負担となります（当社の過失による返品、例：間違った商品を発送した場合を除く。この場合は、元の支払い方法で返送料金を返金します）。

• 資格のある返金： 元の支払い方法（例：クレジットカード、PayPal）に全額返金を行います。返金金額には商品の全額（当社の価格ポリシーに記載されているように、税込み金額を含む）が含まれますが、元の配送料金は含まれません（当社の過失による返品の場合を除く）。

• 返金期間： 返金は通常、支払い事業者の処理時間に応じて、5～10営業日以内にご自身の口座に反映されます。USD以外の通貨で支払った場合、返金は返金処理当日の為替レートを基に元の通貨に換算されます（当社の月次為替レート更新に基づき、購入時のレートと若干の差が生じる場合があります）。

• 配送中にご注文商品が紛失した場合（発送後15営業日経過して運送会社より確認された場合）、または推定配送日より7営業日以上遅延した場合：全額返金または代替品の再注文を選択できます（代替品の配送料金は全て当社が負担します）。

• 配送先住所を間違えて記載し、荷物が当社に返送された場合：返金（元の配送料金を差し引いた金額）を申請するか、ご注文を再送することができます（再送料金はお客様の負担となります）。

荷物が損傷した状態で到着した場合、受け取り後48時間以内に、荷物と損傷した商品の写真を添えて当社に連絡してください。当社は以下のいずれかの対応を行います：

• 代替品を無料で発送（お客様の時間を節約するため、損傷した商品の返送は不要）；または

• 全額返金（元の配送料金を含む）－商品の返送は不要。

北米・欧州・アジア太平洋地域以外のお客様向け：返品処理のために現地の第三者倉庫を使用する場合があり、これにより確認時間がやや延長される可能性があります（最大7営業日）。お客様の配送コストと時間を最小限に抑えるため、最寄りの返品住所をご連絡します。

• 商品が返金資格を持っているかどうか；

• ご自身の返金状況；

• ご自身の地域の返品手順；

• 紛失・損傷した荷物に関する問題；

以下の方法でサポートチームにお問い合わせください：

• メール： support@tickgoods.com

• お問い合わせフォーム： お問い合わせ