TickGoods 価格ポリシー

TickGoodsでは、お客様の所在地や希望言語に関わらず、すべてのユーザーに対して透明で一貫した価格を提供することを目指しています。本価格ポリシーでは、多言語・多通貨対応の当社ウェブサイトにおける価格の設定、表示、更新方法について説明し、2つの国際配送条件(DDU/DDP)に基づく費用負担範囲を明確にします。当社ウェブサイトの利用または購入を行うことで、お客様は以下の条件を理解し同意したものとみなします。

1. 通貨の表示と選択

1.1 利用可能な通貨

当社ウェブサイトでは複数の通貨(例:USD、EUR、GBP、JPY、AUD)に対応しています。通貨選択ツール(通常はウェブサイトのヘッダーまたはフッターに配置)から希望の通貨を選択できます。選択した通貨は、セッション中に表示されるすべての商品価格、配送料、注文合計金額に適用されます。

1.2 通貨の自動推奨

お客様の利便性を向上させるため、当社ウェブサイトはデバイスのロケーション設定に基づいて通貨を自動的に推奨する場合があります(例:米国からアクセスする場合はUSDを表示、欧州連合からの場合はEURを表示)。これはあくまで推奨であり、いつでも選択ツールから手動で他の対応通貨に切り替えることができます。

2. 価格の設定と為替レートの更新

2.1 価格の算出方法

当社ウェブサイトのすべての商品価格は、以下の要素に基づいて設定されます:

  • 基本価格(当社の主要業務通貨であるUSDで設定);

  • 信頼性の高い金融データ提供元(例:XE、OANDA)からの最新為替レート(基本価格を選択通貨に換算するため);

  • 適用される地域税(例:欧州連合諸国のVAT、米国該当州の売上税)-これらは配送条件(DDU/DDP)に関わらず、表示される商品価格に完全に含まれます。

2.2 為替レートの更新頻度

ユーザー向けの価格安定性を保つため、月に1回(通常は毎月1日、ピーク時間外)為替レートを更新し、最新の市場動向を反映させます。これは以下の意味を持ちます:

  • 選択した通貨での価格は、プロモーションによる調整がない限り(5章を参照)、当月中は一貫して維持されます;

  • 商品をカートに追加し、同月内に購入を完了した場合、支払時の価格は商品追加時の価格と一致します(月中旬の為替変動による価格変動は発生しません);

2.3 通貨換算の追加料金無し

当社は通貨換算に関する追加料金を請求しません。ただし、以下の点にご注意ください:

  • お客様の支払いサービスプロバイダー(例:クレジットカード発行会社、PayPal)は、国際取引に対して独自の手数料を請求する場合や、若干異なる為替レートを適用する場合があります。これらの料金は当社の価格とは無関係で、プロバイダーによって設定されます。詳細についてはプロバイダーに確認することを推奨します。

  • 支払時には、選択した通貨で合計金額を明確に表示します(当社が取引から受け取る金額)。この金額と支払いサービスプロバイダーが請求する金額の差額は、すべてプロバイダーの手数料または為替レートによるものです。

3. 税、関税及び配送料の負担範囲(配送条件に基づく)

当社は2つの国際配送条件(DDU/DDP)を提供し、それぞれ負担する費用範囲が異なります。注文の総費用は、選択した条件(または注文種別のデフォルト条件)によって変動します:

3.1 DDP(関税込み配送):すべて含まれ、追加料金無し

これは小売注文及び小口卸売注文(100単位未満)のデフォルト配送条件で、「一回の支払いで手間なし」の体験を実現するよう設計されています。お客様が支払う合計金額(商品価格+配送料)には以下が含まれます:

  • 商品価格:商品原価+適用される地域税(例:EUのVAT、米国の売上税)を負担します。

  • 配送料:以下を負担します:

    1. 国際運送料(YunExpress、ChuKou1などの提携物流会社を通じて);

    2. 通関サービス全額(貨物代理店による書類作成、申告書提出、検査調整の費用);

    3. 関税及び輸入税(目的地国の税関当局による徴収、例:米国の繊維製品関税、EUの輸入VAT)。

支払い後は追加料金が発生しません。商品は指定された住所に直接配送され、税関や物流会社への追加支払いは必要ありません。

3.2 DDU(関税未払い配送):前払い金額が低く、追加料金が透明

この条件は大口卸売注文(100単位以上)またはカスタムリクエスト(前払い配送料を低く選択する場合)にのみ適用されます。チェックアウト時にお客様が支払う合計金額には以下が含まれます:

  • 商品価格:商品原価+適用される地域税を負担します。

  • 配送料:国際運送料及び通関基本支援(例:配送書類提出)のみを負担します。

支払い金額に含まれないもの:目的地国で徴収される関税及び輸入税。配送前に、貨物代理店または地域配送業者から、地域の税関規定に基づく正確な費用金額が通知されます。商品を受け取るためには、これらの費用を貨物代理店/配送業者に直接支払う必要があります。未払いの費用がある場合、商品は税関で保管される可能性があります。

3.3 配送条件と総費用の確認方法
  • 小売/小口卸売注文:デフォルトでDDPを適用します。チェックアウトページでは合計金額の横に「DDP - すべての費用を含む」と明記され、追加料金がないことを確認できます。

  • 大口卸売/カスタム注文:営業チームから詳細見積もり(メール経由)を送付し、以下を明記します:

    1. 選択した配送条件(DDU/DDP);

    2. 費用内訳(商品価格、配送料、DDPの場合は推定関税/税額);

    3. 費用調整のための条件(例:関税率の変更)。

注文完了前に条件と費用を確認できます。条件の変更が必要な場合は、サポートチームにお問い合わせください。

4. 価格の正確性とエラー対応

4.1 正確性を保証するための努力

当社は、特に月次為替レート更新時において、すべての価格、通貨換算、税計算の正確性を維持するよう努めています。ただし、技術的問題、予期しない市場変動、人為的ミスにより、時折価格エラー(例:選択した通貨で商品の価格が誤って表示される)が発生する可能性があります。

4.2 価格エラーの対応方法
  • メールでお客様にエラーを通知します;

  • お客様は注文をキャンセル(既に支払い済みの場合は全額返金)するか、正しい価格で注文を完了するかを選択できます;

  • 48時間以内にお客様へ連絡できない場合、注文をキャンセルし、該当する場合は全額返金を行います。

価格エラーが発生した場合、当社は誤った価格での注文履行を義務付けられるものではありません。

5. プロモーションと割引

  • プロモーション価格(例:セール商品、割引コード)は、プロモーションが提供されている通貨にのみ適用されます。例えば、「USD建て注文に10%割引」のコードは、支払い時にEURに切り替えた場合、適用されません。

  • プロモーション価格は当社の月次固定為替レートに基づいて適用され、既に適用可能な税が含まれています。表示される割引価格は、(配送料を除く)お客様が支払う総額です;

  • 各プロモーションの期間を明確に示し、割引価格の有効期限をお客様に通知します。

6. 価格に関する質問

以下の内容に関する質問がある場合は:

  • ウェブサイトに表示されている通貨;

  • 月次為替レートの更新;

  • お客様の所在地における税計算;

  • 発生する可能性のある価格エラー;

以下の方法で当社サポートチームにお問い合わせください:

価格に関するご不明な点を解消するため、24時間営業日以内にご質問に回答いたします。