TickGoods プライバシーポリシー

TickGoodsは、お客様の個人情報とプライバシーを保護することに尽力します。本プライバシーポリシーは、お客様が当社のウェブサイト(tickgoods.com、以下「ウェブサイト」)をご利用いただく場合、または当社のサービス(以下まとめて「サービス」)を通じて購入を行う場合に、どのようにお客様のデータを収集、使用、保管、保護するかを説明します。当社のウェブサイト/サービスにアクセスまたはご利用いただくことで、お客様は本ポリシーに基づくデータの収集と使用に同意するものとみなします。

1. 収集するデータ

当社は、サービスの提供と改善、お客様のご注文の処理、およびお客様とのコミュニケーションに必要な個人情報のみを収集します。収集する可能性のあるデータの種類は以下のとおりです:

1.1 任意で提供されるデータ
  • アカウント情報: 当社のウェブサイトでアカウントを作成する場合、ユーザー名、メールアドレス、パスワード(お客様のアカウントの安全性を確保するため)を提供していただきます。

  • 注文情報および連絡先情報: アカウント作成時、注文時、またはプロフィール更新時に提供される氏名、電話番号、配送先住所、請求先住所。

  • 支払い関連情報: お客様の支払いの詳細情報(クレジットカード番号など)は保存しません。すべての支払い処理は、Stripe、PayPal、Alipayなどの信頼できる第三者サービスプロバイダーによって行われ、これらのプロバイダーは業界標準に従ってお客様の支払いデータを収集および保護します。

  • 追加情報: お客様から送信されるメール、メッセージ、またはお問い合わせフォームの内容(注文に関する質問、フィードバックなど)。

1.2 自動的に収集されるデータ
  • デバイスおよびブラウザ情報: IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、デバイスモデル、当社ウェブサイトの閲覧ページ(クッキーおよび同様の追跡技術を通じて収集されます。詳細は第7条を参照)。

  • 利用情報: 当社ウェブサイトでの滞在時間、閲覧した商品、注文履歴、アカウントの活動状況(お客様の体験を個人化し、サービスを改善するため)。

2. データの使用方法

当社は、以下に説明する適法な目的のためにのみ、お客様の個人情報を使用します:

  • アカウント管理: ログイン時の本人確認、アカウントプロフィールの維持、照会の利便性のための注文履歴の追跡。

  • 注文の処理と完了: 国際配送の手配、注文確認の送信、配送状況の更新通知(アカウント内の連絡先および住所情報を使用)。

  • お客様とのコミュニケーション: お客様の質問への回答、サービスの重要な更新通知(アカウント通知、配送遅延など)、プロモーション情報の共有(登録されている場合のみ。いつでも退会可能)。

  • サービスの改善: 利用傾向の分析、ウェブサイトのパフォーマンス最適化、顧客ニーズに応じた新製品や新機能の開発。

  • セキュリティの確保と法令遵守: 不正行為の検知と防止(不正なアカウントアクセスなど)、システム脆弱性の保護、GDPR、CCPAなどの国際的なデータ保護法の遵守。

  • 第三者サービスプロバイダーとの調整: お客様の注文配送のための物流会社(DHL、USPSなど)や、取引完了のための支払い処理業者との間で必要な情報を共有。当社は、第三者のプロモーション目的でお客様のデータを共有することはありません。

3. データの共有方法

当社は、営利目的で第三者とお客様の個人情報を購入、貸し出し、または取引することはありません。お客様のデータは、以下の限定的な場合にのみ共有されます:

  • 信頼できるサービスプロバイダー: 支払い処理業者(Stripe、PayPal)、物流会社(DHL、USPS)、メールサービスプロバイダー(Mailchimpなど)、ウェブサイトのパフォーマンス最適化を支援する分析ツール(Google Analyticsなど)を含みますが、これらに限られません。これらのプロバイダーは、法律上、当社へのサービス提供の範囲外でお客様のデータを開示または使用してはならない義務があります。

  • 法令遵守: 法律、裁判所の命令、または政府の規制により要求された場合(訴訟文書への応答、違法行為の防止など)。

  • 事業譲渡: 当社の全部または一部の資産の合併、買収、または売却が行われる場合、お客様のアカウントデータは新しい所有者に譲渡される可能性があります(新しい所有者は本プライバシーポリシーを遵守する義務があります)。

4. データの保管と保護

4.1 保管
  • お客様のアカウントデータおよび個人情報は、国際的なデータ保護基準(EU、米国など)を遵守する地域に配置された安全なサーバーに保管されます。

  • 当社は、本ポリシーで説明された目的を達成するために必要な期間に限り、お客様のデータを保管します:

    • アカウント情報(ユーザー名、メールアドレスなど)は、お客様からアカウント削除の申請があるまで保管されます。

    • 注文履歴および連絡先情報は、アカウントの最終活動日から1年間保管されます(返品処理やトラブル解決のため)。

    • プロモーションの選好設定は、退会するまで保管されます。

4.2 保護
  • 当社は、お客様のアカウントと個人情報を保護するために、業界標準のセキュリティ対策を実施します(データ転送中の暗号化、安全なファイアウォール、ログイン情報保護のためのパスワードハッシュなど)。

  • 当社はお客様のデータを保護するために合理的なすべての措置を講じますが、アカウントの安全性においてお客様も重要な役割を担います。パスワードを第三者と共有しないでください。公共のデバイスを使用する際は、必ずアカウントからログアウトしてください。

5. 個人情報に関するお客様の権利

GDPR、CCPAなどの国際的なデータ保護法に基づき、お客様は以下の個人情報に関する権利を有します:

  • アクセス権: 当社が保有するお客様の個人情報およびアカウントデータのコピーを要求する権利。

  • 修正権: お客様のアカウント内の不正確なデータを更新または修正する権利(失効した配送先住所、メールアドレスの変更など)。

  • 削除権: お客様のアカウントおよび関連する個人情報の削除を要求する権利(税務目的での注文記録保管などの法的義務を遵守するものとします)。

  • 制限権: お客様のデータの使用を制限する権利(データの正確性に異議がある場合など)。

  • データ移行権: お客様のアカウントデータおよび注文データのコピーを、構造化された機械可読形式で要求する権利(他のサービスプロバイダーへの移行用)。

  • 退会権: いつでもプロモーションコミュニケーションから退会する権利(メール内の「退会」リンクまたはアカウント設定から操作可能)。

上記の権利を行使するには、メール support@tickgoods.com よりお問い合わせいただくか、アカウント内の「ヘルプ」セクションを利用してください。当社は30日以内にご返信いたします。

6. アカウントデータの管理

当社のウェブサイトでアカウントを作成した場合、ウェブサイトのヘッダー/フッターにある 「マイアカウント」 リンクからアカウント管理画面にアクセスし、自身でデータを管理できます。以下の操作が可能です:

  • プロフィール情報の更新: 氏名、メールアドレス、電話番号、既定の配送先/請求先住所をいつでも編集できます。変更内容は今後の注文に即座に反映されます。

  • 注文履歴の確認: 過去の注文の完全な記録(配送状況、追跡リンクを含む)にアクセスできます。

  • パスワードの管理: ログインページの「パスワードを忘れた場合」リンクからパスワードをリセットできます(登録済みのメールアドレスに確認メールが送信されます)。

  • 通知設定の調整: プロモーションメール、注文更新通知、アカウント関連通知の登録/解除が可能です。

  • アカウント削除の申請: アカウント削除のリクエストを送信できます(注意:この操作は取り消せません。関連する注文履歴と個人情報は、法律で保管が義務付けられているデータを除き、すべて削除されます)。

アカウント管理中に問題が発生した場合(管理画面へのアクセス不可など)、サポートチームにお問い合わせいただき、支援を受けてください。

7. クッキーと追跡技術

当社は、お客様のアカウントおよびウェブサイトの利用体験を向上させるために、クッキー(お客様のデバイスに保存される小さなテキストファイル)およびウェブタグなどの類似の追跡技術を使用します:

  • 必須クッキー: アカウント機能(ログイン状態の維持、アカウントの選好設定の保存など)の有効化と注文処理に必要です。これらのクッキーは無効にできません。

  • 分析用クッキー: パフォーマンスを最適化するために、アカウントの活動状況(管理画面での閲覧ページ、注文頻度など)を追跡するために使用されます。

  • 広告用クッキー: (登録済みの場合のみ)お客様のアカウントにパーソナライズされたプロモーションを提供するために使用されます。

ブラウザの設定からクッキーを管理または無効にすることができます(注意:非必須クッキーを無効にすると、ログイン状態の維持などのアカウント機能に影響が出る場合があります)。当社のウェブサイトとアカウント機能を使用することで、本セクションの説明に従ったクッキーの使用に同意したものとみなします。

8. 未成年者のプライバシー保護

当社のサービスおよびアカウント機能は、13歳未満の者を対象としていません。当社は意図的に未成年者の個人情報を収集することはありません。13歳未満の未成年者の情報を収集したことが判明した場合、直ちにそのアカウントと関連データを削除します。子供がアカウントを作成したと思われる保護者または後見人は、削除を申請するために当社にお問い合わせいただけます。

9. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、法律、サービス、またはアカウント機能の変更を反映するために、本プライバシーポリシーを定期的に更新する場合があります。すべての更新内容を把握していただくため、ウェブサイトへのアクセス時またはサービス利用時に、定期的に本プライバシーポリシーのページを確認することを推奨します。本ポリシーの変更後もウェブサイト/サービスの使用を継続することは、更新された条件への同意を意味します。

10. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、お客様のアカウントデータ、またはデータ保護に関する質問、懸念、またはリクエストがある場合は、以下の方法でお問い合わせいただくか:

当社は、お客様の質問に回答し、プライバシーまたはアカウントに関する問題を迅速に解決することを約束します。