Informativa sulla Privacy di TickGoods

TickGoods si impegna a proteggere i tuoi dati personali e la tua privacy. La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, memorizziamo e proteggiamo i tuoi dati quando utilizzi il nostro sito web (tickgoods.com, «Sito Web») o effettui acquisti tramite i nostri servizi (collettivamente «Servizi»). Accedendo o utilizzando il nostro Sito Web/Servizi, tu acconsenti al raccolta e all'uso dei tuoi dati conformemente a questa informativa.

1. Dati che raccogliamo

Raccogliamo solo i dati personali necessari per fornire e migliorare i nostri Servizi, processare i tuoi ordini e comunicare con te. I tipi di dati che possiamo raccogliere includono:

1.1 Dati forniti volontariamente
  • Dati dell'account: Se crei un account sul nostro Sito Web, fornirai un nome utente, un indirizzo email e una password (per garantire la sicurezza del tuo account).

  • Dati di ordine e contatto: Nome, numero di telefono, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione (forniti al creare l'account, effettuare un ordine o aggiornare il tuo profilo).

  • Dati relativi ai pagamenti: Non memorizziamo i dettagli completi dei tuoi pagamenti (ad esempio, numeri di carte di credito). Tutta la gestione dei pagamenti è gestita da fornitori terzi affidabili (come Stripe, PayPal, Alipay), che raccolgono e proteggono i tuoi dati di pagamento conformemente agli standard dell'industria.

  • Dati aggiuntivi: Contenuto di email, messaggi o moduli di contatto che invii a noi (ad esempio, domande sugli ordini, feedback).

1.2 Dati raccolti automaticamente
  • Dati del dispositivo e navigazione: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, modello del dispositivo e pagine del nostro Sito Web che visiti (raccolti tramite cookie e tecnologie di tracciamento simili — vedi sezione 7 per dettagli aggiuntivi).

  • Dati di utilizzo: Tempo trascorso sul nostro Sito Web, prodotti visualizzati, cronologia degli ordini e attività dell'account (per personalizzare la tua esperienza e migliorare i nostri Servizi).

2. Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i tuoi dati personali solo per scopi legali, come dettagliato di seguito:

  • Gestione del tuo account: Verifica della tua identità al login, mantenimento del tuo profilo account e monitoraggio della cronologia degli ordini per facilitare le richieste di assistenza.

  • Processamento e completamento degli ordini: Organizzazione di consegne globali, invio di conferme di ordine e fornitura di aggiornamenti sulla consegna (utilizzando i dati di contatto e indirizzo presenti nel tuo account).

  • Comunicazione con te: Risposta alle tue domande, invio di aggiornamenti importanti sui Servizi (ad esempio, notifiche account, ritardi nella consegna) e condivisione di informazioni promozionali (solo se ti sei iscritto — puoi disiscriverti in qualsiasi momento).

  • Miglioramento dei nostri Servizi: Analisi delle tendenze di utilizzo, ottimizzazione delle prestazioni del sito web e sviluppo di nuovi prodotti o funzionalità che soddisfino le esigenze dei clienti.

  • Garanzia della sicurezza e conformità normativa: Rilevamento e prevenzione di frodi (ad esempio, accesso non autorizzato all'account), protezione dalle vulnerabilità del sistema e conformità alle leggi globali sulla protezione dei dati (come GDPR, CCPA).

  • Coordinamento con fornitori di servizi terzi: Condivisione dei dati necessari con aziende di logistica (come DHL, USPS) per la consegna del tuo ordine o con gestori di pagamenti per completare le transazioni. Non condividiamo mai i tuoi dati per scopi promozionali di terzi.

3. Come condividiamo i tuoi dati

Non acquistiamo, affittiamo né commercializziamo i tuoi dati personali con terzi per scopi commerciali. Condividiamo i tuoi dati solo nelle seguenti situazioni limitate:

  • Fornitori di servizi affidabili: Includono, ma non sono limitati a, gestori di pagamenti (Stripe, PayPal), aziende di logistica (DHL, USPS), fornitori di servizi email (come Mailchimp) e strumenti di analisi (come Google Analytics), che ci aiutano ad ottimizzare le prestazioni del sito web. Tutti questi fornitori sono legali obbligati a non divulgare né utilizzare i tuoi dati per alcun scopo al di fuori dell'ambito dei loro servizi per noi.

  • Conformità legale: Se richiesto dalla legge, da un decreto giudiziale o da normative governative (ad esempio, per rispondere a un summons o prevenire attività illegali).

  • Transazioni aziendali: In caso di fusione, acquisizione o vendita di tutto o parte dei nostri attività, i tuoi dati account possono essere trasferiti al nuovo proprietario (che sarà vincolato dalla presente Informativa sulla Privacy).

4. Memorizzazione e protezione dei dati

4.1 Memorizzazione
  • Memorizziamo i tuoi dati account e personali su server sicuri situati in regioni che rispettano gli standard globali sulla protezione dei dati (come UE, USA).

  • Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario per conseguire gli scopi stabiliti in questa informativa:

    • I dati account (ad esempio, nome utente, email) sono conservati fino a quando non richiedi l'eliminazione dell'account.

    • La cronologia degli ordini e i dati di contatto sono conservati per 1 anno dalla'ultima attività sul tuo account (per gestire resi o dispute).

    • Le preferenze promozionali sono conservate fino a quando non ti disiscriverai.

4.2 Protezione
  • Implementiamo misure di sicurezza standard dell'industria per proteggere il tuo account e i tuoi dati personali (ad esempio, crittografia dei dati durante la trasmissione, firewall sicuri, hash delle password per proteggere le tue credenziali di accesso).

  • Sebbene adottiamo tutte le misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati, anche tu giochi un ruolo chiave nella sicurezza dell'account: non condividere mai la tua password con terzi e disconnetterti dall'account quando utilizzi dispositivi pubblici.

5. I tuoi diritti sui dati personali

Conformemente alle leggi globali sulla protezione dei dati (come GDPR, CCPA), tu hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

  • Accesso: Richiedere una copia dei dati personali e account che conserviamo su di te.

  • Correzione: Aggiornare o correggere dati errati nel tuo account (ad esempio, indirizzi di consegna obsoleti, cambio di email).

  • Eliminazione: Richiedere l'eliminazione del tuo account e dei dati personali correlati (tenendo conto di obblighi legali, come la conservazione di registri degli ordini per scopi fiscali).

  • Limitazione: Richiedere la limitazione dell'uso dei tuoi dati (ad esempio, se non sei d'accordo con la loro accuratezza).

  • Portabilità dei dati: Richiedere una copia dei tuoi dati account e ordini in un formato strutturato e leggibile da macchina (per trasferirli a un altro fornitore di servizi).

  • Disiscrizione: Disiscriverti dalle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento (attraverso il link «Disiscriviti» nelle email o nelle impostazioni dell'account).

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo email support@tickgoods.com o utilizza la sezione «Assistenza» nel tuo account. Rispondiamo entro 30 giorni.

6. Gestione dei dati dell'account

Se crei un account sul nostro Sito Web, puoi gestire i tuoi dati in modo indipendente attraverso il pannello di controllo dell'account (accessibile tramite il link "Mio Account" nell'header/footer del Sito Web). Cose che puoi fare:

  • Aggiornare i dettagli del profilo: Modificare il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzi di consegna/fatturazione predefiniti in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore immediatamente per gli ordini futuri.

  • Visualizzare la cronologia degli ordini: Accedere a un registro completo degli ordini passati, incluso lo stato della consegna e i link di tracciamento.

  • Gestire la password: Reimpostare la password attraverso il link «Password dimenticata» nella pagina di login (verrà inviata un'email di verifica all'indirizzo email registrato).

  • Aggiustare le notifiche: Iscriversi o disiscriversi dalle email promozionali, notifiche di aggiornamento degli ordini e notifiche relative all'account.

  • Richiedere l'eliminazione dell'account: Inviare una richiesta per eliminare il tuo account (nota: questo passaggio è irreversibile — tutta la cronologia degli ordini correlata e i dati personali verranno eliminati, tranne i dati che siamo legali obbligati a conservare).

Se riscontri problemi nella gestione dell'account (ad esempio, impossibilità di accedere al pannello di controllo), contatta il nostro team di assistenza per ottenere supporto.

7. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie (piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo) e tecnologie simili (come tag web) per migliorare la tua esperienza con l'account e il Sito Web:

  • Cookie essenziali: Necessari per attivare le funzionalità dell'account (come mantenere lo stato di accesso, memorizzare le preferenze del tuo account) e processare gli ordini. Questi cookie non possono essere disattivati.

  • Cookie analitici: Utilizzati per tracciare l'attività dell'account (come le pagine visitate nel pannello di controllo, la frequenza degli ordini) al fine di ottimizzare le prestazioni.

  • Cookie pubblicitari: Utilizzati per offrire promozioni personalizzate sul tuo account (solo se sei registrato).

Puoi gestire o disattivare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser (nota: la disattivazione dei cookie non essenziali potrebbe influenzare le funzionalità dell'account, come il mantenimento dello stato di accesso). Utilizzando il nostro Sito Web e le funzionalità dell'account, accetti l'uso dei cookie come descritto in questa sezione.

8. Privacy dei minori

I nostri Servizi e le funzionalità dell'account non sono rivolti a persone under 13 anni. Non raccogliamo intenzionalmente dati personali da minori. Se scopriamo di aver raccolto dati di un minore di 13 anni, elimineremo immediatamente il suo account e i dati correlati. Genitori o tutori che ritengono che il loro figlio abbia creato un account possono contattarci per richiedere l'eliminazione.

9. Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle leggi, nei nostri Servizi o nelle funzionalità dell'account. Per garantirti di essere informato su tutti gli aggiornamenti, consigliamo di controllare periodicamente questa pagina dell'Informativa sulla Privacy quando accedi al nostro Sito Web o utilizzi i nostri Servizi. La continuazione dell'uso del nostro Sito Web/Servizi dopo qualsiasi modifica a questa politica implica l'accettazione delle condizioni aggiornate.

10. Contattaci

Se hai domande, preoccupazioni o richieste riguardanti questa Informativa sulla Privacy, i tuoi dati dell'account o la protezione dei dati, contattaci a:

  • Email: support@tickgoods.com

  • Modulo di contatto: Contattaci

Ci impegniamo a rispondere alle tue domande e a risolvere rapidamente qualsiasi problema relativo alla privacy o all'account.