Notre site prend en charge plusieurs devises (ex: USD, EUR, GBP, JPY, AUD). Vous pouvez sélectionner votre devise préférée via le sélecteur de devises (généralement situé dans l'en-tête ou le pied de page du site). La devise choisie s'applique à tous les prix des produits, frais de livraison et totaux de commandes affichés pendant votre session.

Pour votre commodité, notre site peut automatiquement suggérer une devise en fonction des paramètres de localisation de votre appareil (ex: afficher USD si vous accédez au site depuis les États-Unis, EUR si vous êtes de l'Union Européenne). Il s'agit uniquement d'une suggestion - vous pouvez à tout moment passer manuellement à une autre devise prise en charge via le sélecteur.

Tous les prix des produits sur notre site sont établis selon les critères suivants :

• Nos prix de base (en USD, notre devise opérationnelle principale) ;

• Taux de change actualisés provenant de fournisseurs fiables de données financières (ex: XE, OANDA) pour convertir le prix de base dans votre devise choisie ;

• Taxes locales applicables (ex: TVA pour les pays de l'Union Européenne, taxe de vente pour les États-Unis éligibles) - ces taxes sont entièrement incluses dans le prix du produit affiché, quelle que soit la condition d'expédition (DDU/DDP).

Pour maintenir la stabilité des prix pour nos utilisateurs, nous mettons à jour les taux de change une fois par mois (généralement le 1er jour de chaque mois, hors périodes de pointe) pour refléter les tendances du marché les plus récentes. Cela signifie :

• Les prix dans votre devise choisie restent cohérents pendant tout le mois, sauf s'ils sont affectés par des ajustements promotionnels (voir section 5) ;

• Si vous ajoutez un produit à votre panier et terminez l'achat dans le même mois, le prix au moment du paiement correspondra au prix au moment de l'ajout de l'article (aucune fluctuation en milieu de mois due aux variations de taux) ;

Nous ne facturons aucun frais supplémentaire pour la conversion de devise. Cependant, veuillez noter que :

• Votre prestataire de paiement (ex: émetteur de carte de crédit, PayPal) peut appliquer ses propres frais pour les transactions internationales ou utiliser un taux de change légèrement différent. Ces frais sont indépendants de nos prix et sont déterminés par votre prestataire - nous vous recommandons de lui demander des détails.

• Lors du paiement, nous affichons clairement le montant total dans votre devise choisie (le montant que nous recevons de la transaction) ; toutes les différences entre ce montant et celui facturé par votre prestataire sont dues aux frais ou au taux de change du prestataire.

Nous proposons deux conditions d'expédition internationales (DDU/DDP) avec différentes couvertures de coûts - le coût total de votre commande variera selon la condition choisie (ou la condition par défaut pour votre type de commande) :

C'est notre condition par défaut pour les commandes de détail et petites commandes en gros (moins de 100 unités) - conçue pour une expérience "paiement unique, sans complication". Le montant total que vous payez (prix du produit + frais de livraison) inclut :

• Prix du produit : Couvre les coûts des marchandises + taxes locales applicables (ex: TVA UE, taxe de vente US).

• Frais de livraison : Couvrent :

  1. Frais de transport international (via nos partenaires comme YunExpress, ChuKou1) ;

  2. Frais complets de service de dédouanement (facturés par le transitaire pour la préparation des documents, la soumission de la déclaration, la coordination de l'inspection) ;

  3. Droits de douane et taxes d'importation (perçus par les douanes du pays de destination, ex: droits américains sur les textiles, TVA d'importation UE).

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé après paiement - votre colis sera livré directement à l'adresse indiquée, et vous n'aurez rien à payer aux douanes ou au transporteur.

Cette condition s'applique uniquement aux grandes commandes en gros (100+ unités) ou demandes personnalisées (où vous choisissez des frais de livraison anticipés inférieurs). Le montant total que vous payez au checkout inclut :

• Prix du produit : Couvre les coûts des marchandises + taxes locales applicables.

• Frais de livraison : Couvrent uniquement les frais de transport international et une assistance de base pour le dédouanement (ex: soumission des documents d'expédition).

Non inclus dans le coût de paiement : Droits de douane et taxes d'importation perçus par le pays de destination. Avant la livraison, le transitaire ou le transporteur local vous informera du montant exact des frais (selon les réglementations douanières de votre région). Vous devrez payer ces frais directement au transitaire/transporteur pour recevoir votre colis - les frais impayés peuvent entraîner la retenue du colis par les douanes.

• Pour les commandes de détail/petites commandes en gros : Nous utilisons par défaut le DDP. La page de paiement indiquera clairement "DDP - Tous frais inclus" à côté du montant total, afin que vous sachiez qu'il n'y aura aucun frais supplémentaire.

• Pour les grandes commandes en gros/personnalisées : Notre équipe commerciale vous enverra un devis détaillé (par e-mail) spécifiant :

  1. La condition d'expédition choisie (DDU/DDP) ;

  2. Un détail des coûts (prix du produit, frais de livraison et - pour DDP - droits/taxes estimés) ;

  3. Toutes conditions pour des ajustements de coûts (ex: modifications des taux douaniers).

Vous pouvez confirmer les conditions et les coûts avant de finaliser la commande - contactez notre équipe support si vous avez besoin de changer de conditions.

Nous nous efforçons de maintenir tous les prix, conversions de devises et calculs de taxes précis - notamment lors de nos mises à jour mensuelles des taux de change. Cependant, en raison de problèmes techniques, de fluctuations marchandes inattendues ou d'erreurs humaines, des erreurs de prix peuvent parfois survenir (ex: un produit affiche un prix incorrect dans la devise sélectionnée).

• Nous vous informerons de l'erreur par e-mail ;

• Vous pouvez choisir de soit annuler la commande (avec remboursement intégral si vous avez déjà payé) soit poursuivre la commande au bon prix ;

• Si nous ne parvenons pas à vous contacter dans les 48 heures, nous annulerons la commande et procéderons à un remboursement intégral (le cas échéant).

Les erreurs de prix ne nous obligent pas à honorer une commande au prix incorrect.

• Les prix promotionnels (ex: produits en solde, codes de remise) s'appliquent uniquement à la devise dans laquelle la promotion est offerte. Par exemple, un code "10% de remise sur les commandes en USD" ne s'appliquera pas si vous passez en EUR lors du paiement.

• Les prix promotionnels sont appliqués sur nos taux de change fixes mensuels et incluent déjà les taxes applicables - le prix soldé affiché est le montant total que vous paierez (hors frais de livraison) ;

• Nous indiquons clairement la durée de chaque promotion, afin que vous sachiez quand expire le prix soldé.

• La devise affichée sur le site ;

• Les mises à jour mensuelles des taux de change ;

• Les calculs de taxes pour votre localisation ;

• Les erreurs de prix possibles ;

Veuillez contacter notre équipe support via :

• E-mail : support@tickgoods.com

• Formulaire de contact : Contactez-Nous