سياسة الخصوصية لـ TickGoods

تلتزم TickGoods بحماية معلوماتك الشخصية والخصوصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا، واستخدامنا، وتخزيننا، وحماية معلوماتك عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني (tickgoods.com، "الموقع") أو تقوم بشراء منتجات من خلال خدماتنا (مجموعًا، "الخدمات"). عن طريق الوصول إلى موقعنا/خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط المعلومات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتنا وتحسينها، ومعالجة طلباتك، والتواصل معك. تشمل أنواع المعلومات التي قد نجمعها ما يلي:

1.1 المعلومات التي تقدمها добровольно

  • معلومات الحساب: إذا قمت بإنشاء حساب على موقعنا، فستقدم اسم مستخدم، وعنوان بريد إلكتروني، وكلمة مرور (لأمان حسابك).

  • معلومات الطلب والاتصال: الاسم، رقم الهاتف، عنوان الشحن، وعنوان الفاتورة (المقدمة عند إنشاء الحساب، أو تقديم الطلب، أو تحديث ملفك الشخصي).

  • المعلومات المتعلقة بالدفع: لا نخزن تفاصيل الدفع الكاملة الخاصة بك (مثل أرقام بطاقات الائتمان). يتم معالجة جميع عمليات الدفع بواسطة مقدمي خدمات ثالثين موثوقين (مثل Stripe، PayPal، Alipay) الذين يجمعون ويحمون معلومات الدفع الخاصة بك وفقًا لمعايير الصناعة.

  • بيانات التواصل: محتوى الرسائل الإلكترونية، أو الرسائل، أو استمارات الاتصال التي ترسلها إلينا (مثل أسئلة حول الطلبات، أو الملاحظات).

1.2 المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

  • بيانات الجهاز والتصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، نموذج الجهاز، والصفحات التي تزورها على موقعنا (المجمعة عبر ملفات الكوكيز والتقنيات المتتبعة المشابهة - راجع القسم 7 لمعرفة التفاصيل).

  • بيانات الاستخدام: الوقت المنقضي على موقعنا، والمنتجات المعروضة، وتاريخ الطلبات، والنشاط الحسابي (لجعل تجربتك الشخصية وتحسين خدماتنا).

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك الشخصية فقط لأغراض مشروعة، كما هو موضح أدناه:

  • إدارة حسابك: التحقق من هويتك عند تسجيل الدخول، الحفاظ على ملف حسابك الشخصي، وتتبع تاريخ طلباتك لسهولة الرجوع إليه.

  • معالجة وتنفيذ الطلبات: تنظيم الشحن العالمي، إرسال تأكيدات الطلبات، وتقديم تحديثات التسليم (باستخدام معلومات الاتصال والعنوان في حسابك).

  • التواصل معك: الرد على استفساراتك، إرسال تحديثات مهمة للخدمة (مثل إشعارات الحساب، أو التسليم المتأخر)، ومشاركة المعلومات الترويجية (فقط إذا اخترت الاشتراك - يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

  • تحسين خدماتنا: تحليل اتجاهات الاستخدام، تحسين أداء الموقع، وتطوير منتجات أو ميزات جديدة تلبية احتياجات العملاء.

  • ضمان الأمان والامتثال: اكتشاف ومنع الاحتيال (مثل الوصول غير المصرح به لحسابك)، الحماية من اختراقات النظام، والامتثال لقوانين حماية البيانات العالمية (مثل GDPR، CCPA).

  • تنسيق خدمات الطرف الثالث:مشاركة المعلومات اللازمة مع مقدمي خدمات الشحن (مثل DHL، USPS) لتسليم طلبك، أو مع معالجات الدفع لإكمال المعاملات. لا نشارك أبدًا معلوماتك لأغراض التسويق الطرف الثالث.

3. كيف نشارك معلوماتك

لا نبيع، أو نؤجر، أو نزرع معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة لأغراض تجارية. قد نشارك معلوماتك فقط في الظروف المحدودة التالية:

  • مقدمو الخدمات الموثوقين: يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، معالجات الدفع (Stripe، PayPal)، شركات الشحن (DHL، USPS)، مقدمو خدمات الرسائل الإلكترونية (مثل Mailchimp)، وأدوات التحليلات (مثل Google Analytics) التي تساعدنا على تحسين أداء الموقع. جميع هؤلاء المقدمون ملزمون قانونيًا بعدم الكشف عن معلوماتك أو استخدامها لأي غرض خارج نطاق خدماتهم لنا.

  • الامتثال القانوني: إذا لزم الأمر من قوة القانون، أو أمر محكم، أو تنظيم حكومي (مثل الرد على مذكرة استجواب أو منع النشاط غير القانوني).

  • التحولات التجارية: في حالة الاندماج، أو الاستحواذ، أو بيع جميع أصولنا أو جزء منها، قد تنقل معلومات حسابك إلى المالك الجديد (الذي سيلتزم بذلك حسب سياسة الخصوصية هذه).

4. تخزين البيانات وحمايتها

4.1 التخزين

  • نخزن معلومات حسابك والشخصية على خوادم آمنة تقع في مناطق تتبع معايير حماية البيانات العالمية (مثل الاتحاد الأوروبي، الولايات المتحدة).

  • نحتفظ بمعلوماتك فقط لفترة كافية لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة:

    • تُحتفظ بمعلومات الحساب (مثل اسم المستخدم، البريد الإلكتروني) حتى تطلب حذف الحساب.

    • تُحتفظ بتاريخ الطلبات وتفاصيل الاتصال لمدة عام واحد بعد آخر نشاط في حسابك (للتعامل مع الإرجاعات أو النزاعات).

    • تُحتفظ بالتفضيلات الترويجية حتى تختار إلغاء الاشتراك.

4.2 الحماية

  • نطبق إجراءات أمان قياسية الصناعة لحماية حسابك ومعلوماتك الشخصية (مثل التشفير للبيانات أثناء النقل، الجدران الحماية الآمنة، تجزئة كلمات المرور لحماية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك).

  • على الرغم من أننا نُقوم بجميع الخطوات المنطقية لحماية بياناتك، إلا أنك تلعب دورًا أساسيًا في أمان الحساب: لا تشارك أبدًا كلمة المرور مع الآخرين، واخرج من حسابك عند استخدام أجهزة عامة.

5. حقوقك فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية

حسب قوانين حماية البيانات العالمية (مثل GDPR، CCPA)، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

  • الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية وحسابك التي نحملها عنك.

  • التصحيح: تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة في حسابك (مثل عناوين الشحن القديمة، أو تغيير البريد الإلكتروني).

  • الحذف: طلبنا لحذف حسابك ومعلومات الشخصية المرتبطة به (خاضعًا للالتزامات القانونية، مثل الحفاظ على سجلات الطلبات لأغراض الضريبة).

  • القيود:طلبنا على الحدود في استخدام معلوماتك (مثل если كنت ترفض دقة المعلومات).

  • النقل السهل للبيانات: طلب نسخة من معلومات حسابك وطلباتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة بواسطة الآلة (لنقلها إلى مقدم خدمة آخر).

  • الإلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك من الاتصالات الترويجية في أي وقت (عبر رابط "إلغاء الاشتراك" في الرسائل الإلكترونية أو إعدادات حسابك).

لاستخدام هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني support@tickgoods.com أو استخدام قسم "المساعدة" في حسابك. سنتجاوب في غضون 30 يومًا.

6. إدارة معلومات الحساب

إذا قمت بإنشاء حساب على موقعنا، يمكنك إدارة معلوماتك بشكل مستقل من خلال لوحة تحكم حسابك (القابلة للوصول عبر رابط "حسابي" في رأس/تذييل الموقع). إليك ما يمكنك القيام به:

  • تحديث تفاصيل الملف الشخصي: تحرير اسمك، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعناوين الشحن/الفاتورة الافتراضية في أي وقت. ت вступي التغييرات في زمن قصير لطلبات المستقبل.

  • عرض تاريخ الطلبات: الوصول إلى سجل كامل للطلبات السابقة، بما في ذلك حالة التسليم وروابط تتبع الطلب.

  • إدارة كلمة المرور: إعادة تعيين كلمة المرور باستخدام رابط "نسيت كلمة المرور" على صفحة تسجيل الدخول (سيتم إرسال بريد إلكتروني للتحقق إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل لديك).

  • ضبط الإشعارات: الاشتراك في أو إلغاء الاشتراك من الرسائل الإلكترونية الترويجية، وإشعارات تحديث الطلب، والإشعارات المتعلقة بالحساب.

  • طلب حذف الحساب: تقديم طلب لحذف حسابك (ملاحظة: هذه الإجراء دائم - سيتم حذف جميع تاريخ الطلبات المرتبطة والمعلومات الشخصية، باستثناء البيانات التي نحن ملزمون قانونيًا بالحفاظ عليها).

إذا واجهت مشكلات في إدارة حسابك (مثل عدم القدرة على الوصول إلى لوحة التحكم)، اتصل بفريق الدعم لطلب المساعدة.

7. ملفات الكوكيز والتقنيات المتتبعة

نستخدم ملفات الكوكيز (ملفات نصية صغيرة مخزنة على جهازك) والتقنيات المشابهة (مثل علامات الويب) لتحسين تجربة حسابك والموقع:

  • ملفات الكوكيز الضرورية: مطلوبة لتمكين وظائف الحساب (مثل الحفاظ على حالة تسجيل الدخول، حفظ تفضيلات حسابك) ومعالجة الطلبات. لا يمكن تعطيلها.

  • ملفات الكوكيز التحليلية: تُستخدم لتتبع نشاط الحساب (مثل الصفحات التي تم زيارتها في لوحة التحكم، وتكرار الطلبات) لتحسين الأداء.

  • ملفات الكوكيز الترويجية: تُستخدم لتقديم عروض ترويجية مُخصصة لحسابك (فقط إذا اخترت الاشتراك).

يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك (ملاحظة: تعطيل ملفات الكوكيز غير الضرورية قد يؤثر على وظائف الحساب، مثل الابقاء مسجلًا الدخول). عن طريق استخدام موقعنا وميزات الحساب، فإنك توافق على استخدامنا لملفات الكوكيز كما هو موضح في هذا القسم.

8. خصوصية الأطفال

لا تُهدف خدماتنا وميزات الحساب إلى الأفراد الذين يقل عمرهم عن 13 عامًا. لا نجمع عمدًا المعلومات الشخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل يقل عمره عن 13 عامًا، فسنحذف حسابه والبيانات المرتبطة به فورًا. يمكن لأولياء الأمور أو الوصي الذين يعتقدون أن طفلهما أنشأ حسابًا الاتصال بنا لطلب الحذف.

9. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر ليعكس التغييرات في القوانين، أو خدماتنا، أو ميزات الحساب. لضمان معرفتك بأي تحديثات، ننصحك بمراجعة صفحة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري عند الوصول إلى موقعنا أو استخدام خدماتنا. استمرارك في استخدام موقعنا/خدماتنا بعد أي تحديثات على هذه السياسة يعني قبولك للشروط المعدلة.

10. الاتصال بنا

إذا كان لديك أسئلة، أو قلقات، أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، أو معلومات حسابك، أو حماية البيانات، يرجى الاتصال بنا على:

  • البريد الإلكتروني: support@tickgoods.com

  • استمارة الاتصال: اتصل بنا

نلتزم بالرد على استفساراتك وحل أي مشكلات متعلقة بالخصوصية أو الحساب بسرعة.