Jaminan Kualitas

Di TickGoods.com, kualitas menjangkau seluruh proses produksi dan layanan untuk setiap pelanggan — kualitas tersebut terintegrasi dalam setiap bagian kerja kami, baik Anda membeli satu produk saja (untuk konsumen akhir, 2C) maupun berkolaborasi pada pesanan grosir (untuk bisnis, 2B). Kami menjamin kualitas setiap produk, sehingga Anda dapat berbelanja atau berkolaborasi dengan penuh kepercayaan.

Proses Kontrol Kualitas Kami dalam 4 Tahap

1. Evaluasi Pemasok dan Bahan Baku (sebelum produksi)

Kami mengikuti alur kerja yang ketat dan transparan untuk memastikan konsistensi — dari bahan baku hingga pintu rumah Anda:

  • Pemilihan Pemasok: Setiap pabrikan dalam jaringan kami melalui 3 verifikasi kritis: lisensi usaha yang valid, audit lokasi langsung di fasilitas (untuk memverifikasi kapasitas produksi), dan riwayat kepatuhan standar kualitas selama lebih dari 2 tahun.

  • Inspeksi Bahan Baku: Kami menguji bahan baku (tekstil, plastik, logam, dll.) sesuai standar internasional (contoh: OEKO-TEX untuk tekstil, FDA untuk produk kontak makanan) sebelum memulai produksi. Tidak ada bahan berkualitas rendah yang memasuki jalur produksi.

  • Khusus untuk 2B: Untuk pesanan grosir atau kustom, kami membagikan laporan sampel bahan dengan Anda — agar Anda dapat menyetujui sumber sebelum kami melanjutkan.

2. Verifikasi Sampel Praproduksi

  • Inspeksi Sampel 100%: Sebelum produksi massal (baik untuk stok 2C maupun pesanan 2B), kami membuat sampel praproduksi. Tim Kontrol Kualitas (QA) kami melakukan inspeksi:

    • Spesifikasi produk (ukuran, warna, fungsionalitas) dibandingkan dengan persyaratan Anda (atau standar kami untuk 2C).
    • Keterampilan kerja (jahitan, pencetakan, perakitan) untuk menghindari cacat seperti benang longgar atau logo pudar.

  • Catatan untuk 2C: Semua produk eceran kami diuji untuk penggunaan sehari-hari (contoh: daya tahan cuci untuk pakaian, daya tahan jatuh untuk elektronik) agar memenuhi harapan pelanggan.

  • Catatan untuk 2B: Kami mengirimkan sampel praproduksi (dengan foto/video) untuk disetujui — produksi tidak akan dimulai sampai Anda mengkonfirmasinya.

3. Inspeksi Selama Produksi dan Sebelum Pengiriman

  • Pemantauan Selama Produksi: Untuk pesanan grosir/2B, tim QA kami (atau inspektur pihak ketiga yang terpercaya) mengunjungi pabrik selama produksi untuk memverifikasi:

    • Konsistensi antar batch (tidak ada perbedaan antara "sampel dan produksi massal").

    • Kepatuhan standar keamanan (contoh: tidak ada ujung runcing untuk produk anak-anak, material tahan api untuk barang rumah tangga).

  • Inspeksi 100% Sebelum Pengiriman: Sebelum setiap pesanan dikirim (2C atau 2B):

    • Kami memeriksa setiap unit untuk mencari cacat (goresan, ukuran salah, bagian hilang).

    • Kami memverifikasi pengemasan (untuk mencegah kerusakan selama pengiriman) dan akurasi label (contoh: label ukuran, instruksi perawatan).

  • Khusus untuk 2B: Untuk pesanan besar, kami membagikan laporan inspeksi detail (dengan foto sampel acak) agar Anda dapat mengkonfirmasi kualitas sebelum pengiriman.

4. Dukungan Pasca-Pengiriman dan Tanggung Jawab

Kualitas tidak berhenti ketika pesanan Anda dikirim — kami ada di sini untuk menyelesaikan masalah, tanpa alasan:

Untuk Pelanggan Eceran 2C

  • Jaminan Kualitas 30 Hari: Jika produk Anda memiliki cacat produksi (contoh: ritsleting rusak, kabel cacat), kami menawarkan penggantian gratis atau pengembalian dana penuh — Anda tidak perlu membayar biaya pengiriman kembali.

  • Keluhan Mudah: Kirimkan keluhan melalui akun Anda (dengan foto masalah) dan kami akan merespons dalam waktu 24 jam.

Untuk Mitra 2B

  • Penyelesaian Cacat: Jika lebih dari 5% pesanan grosir Anda memiliki masalah kualitas, kami akan melakukan hal berikut:

    • Mengganti unit cacat secara gratis (kami menanggung biaya pengiriman).

    • Memberikan kompensasi untuk kerugian apa pun (contoh: keterlambatan penjualan) yang disebabkan oleh cacat.

  • Mitra Jangka Panjang: Untuk pelanggan 2B berulang, kami menyediakan tinjauan kualitas triwulanan — kami membagikan data tentang tingkat cacat dan perbaikan untuk menjaga standar tinggi.

Apa yang Membuat QA Kami Unik?

  • Tidak Ada Standar "Tersembunyi": Kami mematuhi kriteria pengujian yang jelas dan telah ditentukan sebelumnya — transparansi adalah inti dari proses QA kami.

  • Ketatnya Sama untuk 2C dan 2B: Baik Anda membeli 1 produk atau 1.000 produk, kami menggunakan daftar inspeksi yang sama. Tidak ada jalan pintas untuk pesanan grosir.

  • Validasi Pihak Ketiga: Untuk pesanan 2B berharga tinggi, kami dapat menyusun inspeksi QA independen (contoh: SGS, Intertek) atas permintaan Anda — untuk ketenangan tambahan.

Butuh Lebih Banyak Detail?

Jika Anda memiliki kekhawatiran kualitas tertentu (contoh: pengujian produk 2C, standar untuk pesanan grosir 2B) atau ingin mengetahui lebih banyak tentang proses QA kami, hubungi kami — kami siap membagikan jawaban detail.

Contact Us