退款政策 | TickGoods.com

TickGoods退货退款政策

在TickGoods，我们致力于让您对所购商品完全满意。本退货退款政策将说明我们关于商品退货、退款及换货的相关规定——政策旨在为全球客户提供公平且简便的服务。您下单即表示同意以下条款。

若符合以下条件，您可在收到包裹后30天内（以物流跟踪信息确认为准）申请商品退货并获得全额退款：

不支持退款的商品

请遵循以下3个简单步骤发起退货：

联系客服团队： 发送邮件至support@tickgoods.com或通过我们的联系表单提交申请，需包含以下信息：
1. 您的订单号（可在订单确认邮件中查询）；
2. 商品照片（若包装破损，需同时提供包装照片）；
3. 简要说明退款原因（例如：“拉链损坏”或“与描述不符”）。
获取审核通过通知及退货说明： 我们将在24个工作小时内审核您的申请。审核通过后，我们会向您发送退货授权号（RA号）及详细说明（包括我们的退货仓库地址，该地址将根据地区调整，以降低您的退货物流成本）。
寄回商品： 将商品寄送至指定地址，包裹外需清晰标注退货授权号（RA号）。您需承担退货物流费用（若退货因我方失误导致，如错发商品，我们将通过您原支付方式退还退货物流费用）。

我们收到并核验退货商品后（通常在商品送达仓库后3-5个工作日内）：

符合退款条件的订单： 我们将通过您原支付方式全额退款（如信用卡、PayPal）。退款金额包含商品全款（已含税费，详见我们的定价政策），但不包含原订单物流费用（因我方失误导致的退货除外）。
退款到账时间： 退款通常在5-10个工作日内到账，具体取决于您的支付服务商处理时效。若您使用非美元货币支付，退款将按退款处理当日汇率转换回原支付货币（汇率以我们每月更新的为准，可能与下单时汇率略有差异）。

若您的退货申请被拒绝

若商品不符合我们的退货资格条件（如已使用、无原包装），我们将通过邮件通知您，并可提供商品寄回服务（相关物流费用需由您承担）。

若您的订单在运输过程中丢失（物流方确认发货后15个工作日仍无跟踪信息），或比预计送达时间延迟超过7个工作日：您可选择全额退款或重新发货（重新发货的物流费用由我们承担）。
若因您提供的收货地址错误导致包裹被退回：您可申请退款（需扣除原订单物流费用）或要求重新发货（需再次支付物流费用）。

若您收到的包裹存在损坏，请在收货后48小时内联系我们，并提供包裹及损坏商品的照片。我们将采取以下任一处理方式：

针对北美/欧洲/亚太地区以外的客户：我们可能通过当地第三方仓库处理退货，因此核验时间可能略有延长（最长7个工作日）。我们会为您提供最近的退货地址，以最大限度降低您的物流成本及时间成本。

若您有以下相关问题：

请通过以下方式联系我们的客服团队：

我们将在24个工作小时内回复，并协助您解决问题。