Garantie de Calitate

Pe TickGoods.com, calitatea pătrunde în toate etapele procesului de producție și servicii pentru fiecare client — este integrată în toate partile lucrării noastre, fie că cumpărați un singur produs (B2C, pentru consumatori finali) fie că colaborați la comenzi în masă (B2B, pentru întreprinderi). Garantăm fiecare produs, astfel încât să puteți cumpăra sau colabora cu încredere totală.

Procesul nostru de control al calității în 4 etape

1. Evaluarea furnizorilor și materialelor (înainte de producție)

Urmează un flux de lucru strict și transparent pentru a garanta consistență — de la materiale brute până la ușa dumneavoastră:

  • Selecția furnizorilor: Fiecare producător din rețeaua noastră trece prin 3 verificări critice: licențe comerciale valide, audituri on-site ale instalațiilor (pentru a verifica capacitatea de producție) și un istoric de conformitate cu standardele de calitate de cel puțin 2 ani.

  • Controlul materialelor: Testăm materialele brute (textile, plastic, metale etc.) conform standardelor internaționale (de ex. OEKO-TEX pentru textile, FDA pentru produse în contact cu alimente) înainte de a începe producția. Niciun material de calitate scăzut nu intră în linia de producție.

  • Exclusiv pentru B2B: Pentru comenzi în masă sau personalizate, împărtășim cu dumneavoastră rapoartele cu mostre de materiale — astfel încât să puteți aproba sursele înainte de a continua.

2. Verificarea mostrei de pre-producție

  • Control 100% al mostrelor: Înainte de producția în masă (atât pentru stocul B2C, cât și pentru comenzile B2B), creăm o mostră de pre-producție. Echipamentul nostru de Control al Calității (QA) verifică:

    • Specificațiile tehnice ale produsului (dimensiune, culoare, funcționalități) în comparație cu cerințele dumneavoastră (sau standardele noastre pentru B2C).
    • Mânerul de lucru (cusătură, imprimare, asamblare) pentru a evita defecte precum firele slabe sau logourile decolorate.

  • Notă pentru B2C: Toate produsele noastre de vânzare cu ridicare mică sunt testate pentru uz zilnic (de ex. rezistența la spălare pentru haine, rezistența la cădere pentru electronică) pentru a îndeplini așteptările clienților.

  • Notă pentru B2B: Trimitem mostra de pre-producție (cu poze/video) pentru aprobare — producția nu începe până când o confirmați.

3. Controluri în timpul producției și înainte de expediție

  • Monitorizare în timpul producției: Pentru comenzi în masă/B2B, echipamentul nostru QA (sau inspectorii independenți de încredere) vizitează fabricile în timpul producției pentru a verifica:

    • Consistența între loturi (fără diferențe între "mostră și producție în masă").

    • Conformitatea cu standardele de siguranță (de ex. fără marginile ascuțite pentru produse pentru copii, materiale ignifuguri pentru articolele de casă).

  • Control 100% înainte de expediție: Înainte de a expedia orice comandă (B2C sau B2B):

    • Verificăm fiecare unitate pentru defecte (zgârieturi, dimensiuni greșite, părți lipsă).

    • Verificăm ambalajul (pentru a preveni deteriorările în timpul transportului) și precizia etichetelor (de ex. etichete de dimensiune, instrucțiuni de întreținere).

  • Exclusiv pentru B2B: Pentru comenzi mari, împărtășim un raport de control detaliat (cu poze cu mostre aleatorii) astfel încât să puteți confirma calitatea înainte de expediție.

4. Suport după livrare și responsabilitate

Calitatea nu se oprește când comanda dumneavoastră este expediată — suntem aici pentru a rezolva problemele, fără scuze:

Pentru clienții B2C (vânzare cu ridicare mică)

  • Garantie de calitate de 30 de zile: Dacă produsul dumneavoastră are un defect de producție (de ex. fermoar stricat, cabluri defecte), oferim înlocuire gratuită sau rambursare totală — nu trebuie să plătiți taxele de retur.

  • Reclamații simple: Trimiteți o reclamație prin contul dumneavoastră (cu poze cu problema) și vom răspunde în 24 de ore.

Pentru partenerii B2B

  • Rezolvarea defectelor: Dacă mai mult de 5% din comanda dumneavoastră în masă are probleme de calitate, facem următoarele:

    • Înlocuim unitățile defecte gratuit (noi acoperim taxele de transport).

    • Compensăm orice pierdere (de ex. întârziări în vânzare) cauzată de defect.

  • Parteneriate pe termen lung: Pentru clienții B2C recurrenti, oferim revizuiri de calitate trimestriale — împărtășim date despre ratele de defecte și îmbunătățiri pentru a menține standardele ridicate.

Ce face controlul nostru de calitate (QA) unic?

  • Fără standarde "ascunse": Urmează criterii de testare clare și predefinite — transparența este inima procesului nostru QA.

  • Aceeași strictitate pentru B2C și B2B: Fie că cumpărați 1 produs sau 1.000 de produse, folosim aceeași listă de control. Fără scurtături pentru comenzi în masă.

  • Verificare de la terți: Pentru comenzi B2B de mare valoare, putem organiza verificări QA independente (de ex. SGS, Intertek) la cererea dumneavoastră — pentru mai multă liniște.

Aveți nevoie de mai multe detalii?

Dacă aveți îngrijorări specifice despre calitate (de ex. testarea produselor B2C, standardele pentru comenzi în masă B2B) sau doriți să știți mai multe despre procesele noastre QA, contactați-ne — suntem gata să împărtășim răspunsuri detaliate.

Contactați-ne