Nosso site suporta múltiplas moedas (ex.: USD, EUR, GBP, JPY, AUD) — você pode selecionar sua moeda preferida por meio da ferramenta de seleção de moeda (geralmente localizada no cabeçalho ou rodapé do site). A moeda selecionada se aplica a todos os preços de produtos, taxas de envio e valores totais de pedidos exibidos durante sua sessão.

Para sua conveniência, nosso site pode sugerir automaticamente uma moeda com base nas configurações de localização do seu dispositivo (ex.: exibir USD se você acessar desde os Estados Unidos, EUR se for da União Europeia). Esta é apenas uma sugestão — você pode alterar manualmente para outra moeda suportada a qualquer momento por meio da ferramenta de seleção.

Todos os preços de produtos em nosso site são definidos com base em:

• Nossos preços base (em USD, nossa moeda operacional principal);

• Taxas cambiais atualizadas de provedores confiáveis de dados financeiros (ex.: XE, OANDA) para converter o preço base para a moeda selecionada por você;

• Impostos locais aplicáveis (ex.: IVA para países da União Europeia, imposto sobre vendas para estados válidos nos Estados Unidos) — estes estão totalmente incluídos no preço do produto exibido, independentemente das condições de envio (DDU/DDP).

Para manter a estabilidade dos preços para nossos usuários, atualizamos as taxas cambiais uma vez a cada mês (geralmente no 1º dia de cada mês, fora dos horários de pico) para refletir as últimas tendências do mercado. Isso significa:

• Os preços na moeda selecionada por você permanecerão consistentes durante todo o mês, a menos que sejam ajustados por promoções (consulte Capítulo 5);

• Se você adicionar um produto ao carrinho e concluir a compra no mesmo mês, o preço no momento do pagamento será igual ao preço no momento da adição do produto (sem flutuações no meio do mês devido a mudanças nas taxas cambiais);

Não cobramos custos adicionais para conversão cambial. No entanto, observe o seguinte:

• O provedor do seu serviço de pagamento (ex.: emissor de cartão de crédito, PayPal) pode cobrar taxas próprias para transações internacionais ou aplicar uma taxa cambial ligeiramente diferente. Esses custos são independentes dos nossos preços e definidos pelo provedor do serviço — recomendamos que você verifique os detalhes com ele.

• No momento do pagamento, exibimos claramente o valor total na moeda selecionada por você (o valor que recebemos da transação); qualquer diferença entre esse valor e o valor cobrado pelo seu provedor de serviço se deve às taxas ou à taxa cambial do provedor.

Oferecemos duas condições de envio internacional (DDU/DDP) com diferentes faixas de cobertura de custos — o custo total do seu pedido varia de acordo com a condição selecionada (ou a condição padrão para o tipo do seu pedido):

Esta é nossa condição padrão para pedidos de varejo e pequenos pedidos atacadistas (menos de 100 unidades) — projetada para oferecer uma experiência "pagemento único, sem complicações". O valor total que você paga (preço do produto + taxa de envio) inclui:

• Preço do produto: Cobre o custo dos produtos + impostos locais aplicáveis (ex.: IVA da UE, imposto sobre vendas nos EUA).

• Taxa de envio: Cobre:

  1. Custos de transporte internacional (por meio de nossos parceiros, como YunExpress, ChuKou1);

  2. Custos totais de serviços alfandegários (cobrados pelo agente logístico para preparação de documentos, envio de declarações, coordenação de inspeções);

  3. Tarifas alfandegárias e impostos de importação (cobrados pelas autoridades alfandegárias do país de destino, ex.: tarifas alfandegárias para produtos têxteis nos EUA, IVA de importação na UE).

Não haverá custos adicionais após o pagamento — seu pacote será entregue diretamente ao endereço informado, e você não precisará pagar nada extra às autoridades alfandegárias ou ao transportador.

Esta condição aplica-se apenas a grandes pedidos atacadistas (100+ unidades) ou solicitações personalizadas (quando você escolhe custos de envio antecipados menores). O valor total que você paga durante a finalização do pedido inclui:

• Preço do produto: Cobre o custo dos produtos + impostos locais aplicáveis.

• Taxa de envio: Cobre apenas os custos de transporte internacional e suporte básico em questões alfandegárias (ex.: envio de documentos de envio).

Não incluído nos custos de pagamento: Tarifas alfandegárias e impostos de importação cobrados pelo país de destino. Antes do envio, o agente logístico ou o transportador local informará o valor exato desses custos (com base nas regulamentações alfandegárias da sua região). Para receber o pacote, você deve pagar esses custos diretamente ao agente logístico/transportador — custos não pagos podem levar à retenção do pacote na alfândega.

• Para pedidos de varejo/pequenos pedidos atacadistas: Aplicamos a condição DDP por padrão. Na página de finalização do pedido, será claramente indicado "DDP — Todos os custos incluídos" ao lado do valor total, para que você saiba que não há custos adicionais.

• Para grandes pedidos atacadistas/pedidos personalizados: Nossa equipe de vendas enviará um orçamento detalhado (por e-mail), que especifica:

  1. A condição de envio selecionada (DDU/DDP);

  2. Uma breakdown dos custos (preço do produto, taxa de envio e — no caso de DDP — tarifas/impostos estimados);

  3. Todos os termos para ajustes de custos (ex.: mudanças nas taxas alfandegárias).

Você pode verificar as condições e os custos antes de concluir o pedido — entre em contato com nossa equipe de suporte se precisar alterar as condições.

Nos esforçamos constantemente para manter a precisão em todos os preços, conversões cambiais e cálculos de impostos — especialmente durante nossas atualizações mensais de taxas cambiais. No entanto, devido a problemas técnicos, flutuações de mercado inesperadas ou erros humanos, podem ocorrer ocasionalmente erros de preço (ex.: um produto exibe um preço incorreto na moeda selecionada).

• Informamos você sobre o erro por e-mail;

• Você pode escolher cancelar o pedido (com reembolso total se já tiver pago) ou concluir o pedido com o preço correto;

• Se não conseguirmos contatar você em até 48 horas, cancelamos o pedido e emitimos um reembolso total (se aplicável).

Erros de preço não nos obrigam a cumprir um pedido com o preço incorreto.

• Preços promocionais (ex.: produtos em oferta, códigos de desconto) são aplicáveis apenas à moeda na qual a promoção é oferecida. Por exemplo: um código "10% de desconto em pedidos em USD" não será válido se você mudar para EUR no momento do pagamento.

• Os preços promocionais são aplicados às nossas taxas cambiais fixas mensais e já incluem os impostos aplicáveis — o preço com desconto exibido é o valor total que você deve pagar (excluindo taxas de envio);

• Indicamos claramente a duração de cada promoção, para que você saiba até quando o preço com desconto é válido.

• A moeda exibida no site;

• As atualizações mensais de taxas cambiais;

• Os cálculos de impostos para sua localização;

• Os possíveis erros de preço;

Entre em contato com nossa equipe de suporte por meio dos seguintes canais:

• E-mail: support@tickgoods.com

• Formulário de contato: Contacte-Nos