Garantia de Qualidade

Na TickGoods.com, a qualidade permeia todo o processo de produção e serviço para cada cliente — ela está integrada em todas as etapas do nosso trabalho, seja você comprando um único produto (B2C, para consumidores finais) ou colaborando em pedidos em massa (B2B, para empresas). Garantimos cada produto, para que você possa comprar ou colaborar com total confiança.

Nosso Processo de Controle de Qualidade em 4 Etapas

1. Avaliação de Fornecedores e Materiais (antes da produção)

Seguimos um fluxo de trabalho rigoroso e transparente para garantir consistência — desde as matérias-primas até a sua porta:

  • Seleção de fornecedores: Cada fabricante em nossa rede passa por 3 verificações cruciais: licenças comerciais válidas, auditorias on-site nas instalações (para verificar a capacidade produtiva) e histórico de conformidade com padrões de qualidade de mais de 2 anos.

  • Inspeção de materiais: Testamos as matérias-primas (tecidos, plásticos, metais, etc.) de acordo com padrões internacionais (ex: OEKO-TEX para tecidos, FDA para produtos em contato com alimentos) antes do início da produção. Nenhum material de baixa qualidade entra na linha de produção.

  • Exclusivo para B2B: Para pedidos em massa ou personalizados, compartilhamos com você os relatórios de amostras de materiais — para que você aprove os fornecedores antes que continuemos.

2. Verificação da Amostra Pré-produção

  • Inspeção 100% das amostras: Antes da produção em massa (tanto para estoque B2C quanto para pedidos B2B), criamos uma amostra pré-produção. Nossa equipe de Controle de Qualidade (CQ) inspeciona:

    • As especificações do produto (tamanho, cor, funcionalidade) em relação às suas exigências (ou aos nossos padrões para B2C).
    • A execução artesanal (costura, impressão, montagem) para evitar defeitos como fios soltos ou logotipos desbotados.

  • Observação para B2C: Todos os nossos produtos de varejo são testados para uso diário (ex: resistência à lavagem para roupas, resistência a quedas para eletrônicos) para atender às expectativas dos clientes.

  • Observação para B2B: Enviamos a amostra pré-produção (com fotos/vídeos) para aprovação — a produção não começa até que você confirme.

3. Inspeções Durante a Produção e Antes do Envio

  • Monitoramento durante a produção: Para pedidos em massa/B2B, nossa equipe de CQ (ou inspetores terceirizados confiáveis) visita as fábricas durante a produção para verificar:

    • Consistência entre os lotes (sem diferenças entre "amostra e produção em massa").

    • Conformidade com padrões de segurança (ex: sem bordas afiadas para produtos infantis, materiais inextinguíveis para itens domésticos).

  • Inspeção 100% antes do envio: Antes do envio de qualquer pedido (B2C ou B2B):

    • Inspecionamos cada unidade em busca de defeitos (raspões, tamanhos incorretos, peças faltantes).

    • Verificamos o embalagem (para prevenir danos durante o transporte) e a precisão das etiquetas (ex: etiquetas de tamanho, instruções de cuidado).

  • Exclusivo para B2B: Para pedidos grandes, compartilhamos um relatório de inspeção detalhado (com fotos de amostras aleatórias) para que você confirme a qualidade antes do envio.

4. Suporte Pós-Entrega e Responsabilidade

A qualidade não acaba quando seu pedido é enviado — estamos aqui para resolver problemas, sem desculpas:

Para Clientes B2C (Varejo)

  • Garantia de qualidade de 30 dias: Se seu produto apresentar defeito de fabricação (ex: zíper quebrado, cabos defeituosos), oferecemos substituição gratuita ou reembolso total — você não precisa pagar pelas taxas de retorno.

  • Reclamações fáceis: Envie uma reclamação pelo seu conta (com fotos do problema) e responderemos em até 24 horas.

Para Parceiros B2B

  • Resolução de defeitos: Se 5% ou mais do seu pedido em massa apresentar problemas de qualidade, faremos o seguinte:

    • Substituiremos as unidades defeituosas gratuitamente (cobrimos as taxas de transporte).

    • Compensaremos qualquer prejuízo (ex: atrasos na venda) causado pelo defeito.

  • Parcerias de longo prazo: Para clientes B2B recorrentes, oferecemos revisões de qualidade trimestrais — compartilhamos dados sobre taxas de defeitos e melhorias para manter padrões altos.

O Que Torna Nosso CQ Único?

  • Sem padrões "ocultos": Seguimos critérios de teste claros e pré-definidos — a transparência é o coração do nosso processo de CQ.

  • Mesmo rigor para B2C e B2B: Seja você comprando 1 produto ou 1.000, usamos a mesma lista de inspeção. Sem atalhos para pedidos em massa.

  • Validação por terceiro: Para pedidos B2B de alto valor, podemos organizar inspeções de CQ independentes (ex: SGS, Intertek) sob demanda — para mais tranquilidade.

Precisa de Mais Detalhes?

Se você tiver preocupações específicas sobre qualidade (ex: testes de produtos B2C, padrões para pedidos em massa B2B) ou quiser saber mais sobre nossos processos de CQ, entre em contato conosco — estaremos felizes em compartilhar respostas detalhadas.

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