Personverneringsvedtak for TickGoods

TickGoods er forpliktet til å beskytte dine personlige opplysninger og personvern. Dette personverneringsvedtaket forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine data når du bruker vår nettside (tickgoods.com, «Nettsiden») eller gjør kjøp via våre tjenester (samlet kalt «Tjenestene»). Ved å få tilgang til eller bruke vår Nettside/Tjenester, godtar du at dine data samles inn og brukes i samsvar med dette vedtaket.

1. Data vi samler inn

Vi samler kun inn personlige opplysninger som er nødvendige for å levere og forbedre våre Tjenester, behandle dine ordre og kommunisere med deg. Typene data vi kan samle inn inkluderer:

1.1 frivillig leverte data

  • Kontoopplysninger: Hvis du oppretter en konto på vår Nettside, gir du en brukernavn, e-postadresse og passord (for å sikre sikkerheten til kontoen din).

  • Ordre- og kontaktinformasjon: Navn, telefonnummer, leveringsadresse og faktureringsadresse (levert ved opprettelse av konto, gjennomføring av ordre eller oppdatering av profilen din).

  • Betalingsrelaterte data: Vi lagrer ikke fullstendige detaljer om dine betalinger (f.eks. kredittkortnumre). All betalingsprosessering utføres av pålitelige tredjeparter (som Stripe, PayPal, Alipay), som samler inn og beskytter dine betalingsdata i samsvar med bransjestandarder.

  • Tilleggsdata: Innholdet i e-poster, meldinger eller kontaktskjemaer du sender oss (f.eks. spørsmål om ordre, tilbakemeldinger).

1.2 Automatisk samlede data

  • Enhets- og navigasjonsdata: IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, enhetsmodell og sider på vår Nettside du besøker (samlet inn via informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier — se avsnitt 7 for mer detaljer).

  • Bruksdata: Tid tilbrakt på vår Nettside, viste produkter, ordrehistorie og kontoaktivitet (for å tilpasse opplevelsen din og forbedre våre Tjenester).

2. Hvordan vi bruker dine data

Vi bruker dine personlige opplysninger kun for lovlige formål, slik det er forklart nedenfor:

  • Styring av kontoen din: Verifisering av identiteten din ved innlogging, opprettholdelse av kontoen din og sporing av ordrehistorien din for å forenkle henvendelser.

  • Behandling og fullføring av ordre: Organisering av internasjonale leveranser, sending av ordrebekreftelser og gifting av leveringsoppdateringer (ved bruk av kontakt- og adresseopplysninger i kontoen din).

  • Kommunikasjon med deg: Svar på dine spørsmål, sending av viktige oppdateringer om Tjenestene (f.eks. kontovarsler, leveringsforsinkelser) og deling av promosjonsinformasjon (kun hvis du abonnerer — du kan avmelde deg når som helst).

  • Forbedring av våre Tjenester: Analyse av brukstrender, optimalisering av nettsidens ytelse og utvikling av nye produkter eller funksjoner som møter kundernes behov.

  • Sikkerhet og lovlydendehet: Oppdagelse og forebygging av svindel (f.eks. uautorisert tilgang til kontoen din), beskyttelse mot systemsvakheter og overholdelse av internasjonale personvernlover (som GDPR, CCPA).

  • Samarbeid med tredjepartstjenesteleverandører: Deling av nødvendige data med logistikkbedrifter (som DHL, USPS) for levering av ordren din eller med betalingsleverandører for å fullføre transaksjoner. Vi deler aldri dine data for promosjonsformål til tredjeparter.

3. Hvordan vi deler dine data

Vi kjøper, leier eller selger ikke dine personlige opplysninger til tredjeparter for kommersielle formål. Vi deler dine data kun i følgende begrensede tilfeller:

  • Pålitelige tjenesteleverandører: Inkluderer, men er ikke begrenset til, betalingsleverandører (Stripe, PayPal), logistikkbedrifter (DHL, USPS), e-posttjenesteleverandører (som Mailchimp) og analyseverktøy (som Google Analytics) som hjelper oss med å optimalisere nettsidens ytelse. Alle disse leverandørene er lovpålagt til ikke å avsløre eller bruke dine data til noen formål utenfor rammeverket av deres tjenester til oss.

  • Lovlydendehet: Hvis det kreves av loven, domstolsordre eller statlige forskrifter (f.eks. for å svare på en rettslig krav eller forebygge ulovlig aktivitet).

  • Bedriftstransaksjoner: Ved fusjon, overtakelse eller salg av hele eller deler av våre virksomheter, kan dine kontodata overføres til den nye eigaren (som er bundet av dette personverneringsvedtaket).

4. Lagring og beskyttelse av data

4.1 Lagring

  • Vi lagrer dine konto- og personlige data på sikre servere plassert i regioner som overholder internasjonale personvernstandarder (som EU, USA).

  • Vi lagrer dine data kun i den tid som er nødvendig for å nå de formålene som er angitt i dette vedtaket:

    • Kontoopplysninger (f.eks. brukernavn, e-post) lagres til du ber om sletting av kontoen.

    • Ordrehistorie og kontaktinformasjon lagres i 1 år fra den siste aktiviteten i kontoen din (for å håndtere returer eller tvister).

    • Promosjonspreferanser lagres til du avmelder deg.

4.2 Beskyttelse

  • Vi implementerer bransjestandardiserte sikkerhetsforanstaltninger for å beskytte kontoen din og dine personlige opplysninger (f.eks. kryptering av data under overføring, sikre brannmurer, hashing av passord for å beskytte innloggingsinformasjonen din).

  • Selv om vi tar alle rimelige foranstaltninger for å beskytte dine data, spiller du også en nøkkelrolle i sikkerheten til kontoen din: del aldri passordet ditt med tredjeparter og logg ut av kontoen din når du bruker offentlige enheter.

5. Dine rettigheter angående personlige data

I samsvar med internasjonale personvernlover (som GDPR, CCPA) har du følgende rettigheter angående dine personlige opplysninger:

  • Tilgang: Be om en kopi av de personlige opplysningene og kontodataene vi lagrer om deg.

  • Korreksjon: Oppdater eller korriger feilaktige data i kontoen din (f.eks. utdaterte leveringsadresser, endring av e-post).

  • Sletting: Be om sletting av kontoen din og relaterte personlige opplysninger (med hensyn til lovpålagte forpliktelser, som lagring av ordreposter for skattemål).

  • Begrensning: Be om begrensning av bruken av dine data (f.eks. hvis du ikke er enig i nøyaktigheten til dem).

  • Dataportabilitet: Be om en kopi av dine konto- og ordredata i et strukturerte, maskinlesbart format (for å overføre dem til en annen tjenesteleverandør).

  • Avmelding: Avmeld deg fra promosjonskommunikasjon når som helst (ved hjelp av «Avmeld»-lenken i e-postene eller i kontoinnstillingene dine).

For å utøve disse rettighetene, kontakt oss på e-post support@tickgoods.com eller bruk «Hjelp»-delen i kontoen din. Vi svarer innen 30 dager.

6. Styring av kontodata

Hvis du oppretter en konto på vår Nettside, kan du styre dine data selv via kontoadministrasjonspanelet (tilgjengelig via lenken "Min Konto" i header/fotter av Nettsiden). Hva du kan gjøre:

  • Oppdater profilinformasjon: Rediger ditt navn, e-postadresse, telefonnummer og standard leverings-/faktureringsadresser når som helst. Endringene treder umiddelbart i kraft for fremtidige ordre.

  • Se ordrehistorie: Få tilgang til en fullstendig register over tidligere ordre, inkludert leveringsstatus og sporinglenker.

  • Styr passordet: Tilbakestill passordet ditt via lenken «Glemt passord» på innloggingssiden (en verifiserings-e-post sendes til din registrerte e-postadresse).

  • Juster varsler: Abonner eller avmeld deg fra promosjonse-poster, ordreoppdateringsvarsler og kontorelaterte varsler.

  • Be om sletting av konto: Send en forespørsel om sletting av kontoen din (merknad: dette trinnet er irreversibelt — all relatert ordrehistorie og personlige opplysninger slettes, unntatt data vi er lovpålagt å lagre).

Hvis du opplever problemer med å styre kontoen din (f.eks. manglende tilgang til administrasjonspanelet), kontakt vårt støtte-team for hjelp.

7. Informasjonskapsler og sporingsteknologier

Vi bruker informasjonskapsler (små tekstfiler lagret på din enhet) og lignende sporingsteknologier (som nettmerker) for å forbedre din konto- og nettsideopplevelse:

  • Nødvendige informasjonskapsler: Nødvendige for å aktivere kontofunksjoner (som å opprettholde innloggstillingen, lagre dine kontoforetrekk) og behandle ordre. Disse informasjonskapslene kan ikke deaktiveres.

  • Analytiske informasjonskapsler: Brukt til å spore kontoaktivitet (som besøkte sider i administrasjonspanelet, ordrefrekvens) for å optimalisere ytelsen.

  • Markedsføringsinformasjonskapsler: Brukt til å tilby tilpassede tilbud på kontoen din (kun hvis du er registrert).

Du kan administrere eller deaktivere informasjonskapsler via nettleserinnstillingene dine (merknad: deaktivering av ikke-nødvendige informasjonskapsler kan påvirke kontofunksjoner, som opprettholdelse av innloggstillingen). Ved å bruke vår Nettside og kontofunksjoner, godtar du bruk av informasjonskapsler som beskrevet i denne delen.

8. Personvern for barn

Våre Tjenester og kontofunksjoner er ikke rettet mot personer under 13 år. Vi samler ikke bevisst inn personlige opplysninger fra barn. Hvis vi oppdager at vi har samlet inn data fra et barn under 13 år, sletter vi umiddelbart kontoen deres og relaterte data. Foreldre eller foresatte som mistenker at barnet sitt har opprettet en konto, kan kontakte oss for å be om sletting.

9. Endringer i dette personverneringsvedtaket

Vi kan oppdatere dette personverneringsvedtaket regelmessig for å gjenspeile endringer i lovgivning, våre Tjenester eller kontofunksjoner. For å sikre at du er informert om alle oppdateringer, anbefaler vi at du sjekker denne personverneringssiden regelmessig når du får tilgang til vår Nettside eller bruker våre Tjenester. Fortsettelse av bruk av vår Nettside/Tjenester etter eventuelle oppdateringer av dette vedtaket betyr at du aksepterer de endrede betingelsene.

10. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål, bekymringer eller forespørsler knyttet til dette personverneringsvedtaket, dine kontodata eller databeskyttelse, kontakt oss på:

Vi er forpliktet til å svare på spørsmålene dine og løse problemer knyttet til personvern eller kontoen din raskt.