Гарантія Якості

На TickGoods.com якість пронизує всі етапи виробничого та сервісного процесу для кожного клієнта — вона інтегрована в кожен аспект нашої роботи, незалежно від того, чи купуєте ви один товар (B2C, для кінцевих споживачів) чи співпрацюєте у рамках оптових замовлень (B2B, для бізнесу). Ми гарантуємо якість кожного продукту, тому ви можете здійснювати покупки або співпрацювати з повною довірою.

Наш 4-етапний Процес Контролю Якості

1. Оцінка Постачальників та Сировинних Матеріалів (до виробництва)

Ми дотримуємося суворого та прозорого робочего процесу для забезпечення консистентності — від сировинних матеріалів до вашої двери:

  • Вибір постачальників: Кожен виробник у нашій мережі проходить 3 критичні перевірки: дійсні комерційні ліцензії, огляди об'єктів на місці (для підтвердження виробничої потужності) та історія дотримання стандартів якості протягом не менше 2 років.

  • Контроль сировинних матеріалів: Перед початком виробництва ми тестуємо сировинні матеріали (текстиль, пластик, металл тощо) відповідно до міжнародних стандартів (наприклад, OEKO-TEX для текстилю, FDA для продуктів, що контактують з їжею). Жодні низькокачественные матеріали не потрапляють у виробничу лінію.

  • Ексклюзивно для B2B: Для оптових або індивідуальних замовлень ми ділимося з вами звітами за зразками матеріалів — щоб ви могли схвалити джерела перед продовженням роботи.

2. Перевірка Пробного Зразка (до серійного виробництва)

  • 100% контроль зразків: Перед серійним виробництвом (як для товарів на складі B2C, так і для замовлень B2B) ми створюємо пробний зразок. Наша команда контролю якості (QA) проводить перевірку:

    • Технічні характеристики продукту (розмір, колір, функціональність) у порівнянні з вашими вимогами (або нашими стандартами для B2C).
    • Якість ручної роботи (шиття, друк, монтаж) для запобігання дефектів, таких як вільні нитки або зношений логотип.

  • Примітка для B2C: Усі наші роздрібні товари тестуються на щоденне використання (наприклад, стійкість до стирки для одягу, ударостійкість для електроніки) для відповідності очікуванням клієнтів.

  • Примітка для B2B: Ми відправляємо пробний зразок (з фото/відео) для схвалення — виробництво починається лише після вашого підтвердження.

3. Контролі Під час Виробництва та Перед Відправкою

  • Моніторинг під час виробництва: Для оптових замовлень/B2B наші члени команди QA (або надійні незалежні інспектори) відвідують заводи під час виробництва для перевірки:

    • Консистентність між партіями (відсутність відмінностей між "зразком та серійним виробництвом").

    • Дотримання стандартів безпеки (наприклад, відсутність гострих кутів для дитячих товарів, негорючі матеріали для побутових товарів).

  • 100% контроль перед відправкою: Перед відправкою будь-якого замовлення (B2C або B2B):

    • Ми перевіряємо кожен екземпляр на наявність дефектів (царапини, неправильні розміри, відсутні частини).

    • Ми перевіряємо упаковку (для запобігання пошкодженням під час транспортування) та точність етикеток (наприклад, розмірні етикетки, інструкції з догляду).

  • Ексклюзивно для B2B: Для великих замовлень ми ділимося детальним звітом про контроль (з фото випадкових зразків), щоб ви могли підтвердити якість перед відправкою.

4. Підтримка Після Доставки та Відповідальність

Якість не закінчується з відправкою вашого замовлення — ми тут, щоб розв'язати проблеми, без вибачень:

Для Роздрібних Клієнтів B2C

  • 30-днівна гарантія якості: Якщо у вашого продукту є виробничий дефект (наприклад, зламаний зіп, несправний кабель), ми пропонуємо безкоштовне заміщення або повний повернення грошей — ви не платите за вартість повернення.

  • Простий процес скарг: Надішліть скаргу через свій обліковий запис (з фото проблеми) — ми відповімо протягом 24 годин.

Для Партнерів B2B

  • Розв'язання проблем з дефектами: Якщо більше 5% вашого оптового замовлення має проблеми з якістю, ми здійснюємо наступні дії:

    • Безкоштовне заміщення дефектних екземплярів (ми беремо на себе вартість транспортування).

    • Компенсація будь-яких втрат (наприклад, запізнення в продажах), спричинених дефектом.

  • Довгострокове співробітництво: Для постійних клієнтів B2B ми надаємо квартальні огляди якості — ділимося даними про відсоток дефектів та покращення для підтримки високих стандартів.

Що Робить Наш Контроль Якості (QA) Унікальним?

  • Відсутність "прихованих" стандартів: Ми дотримуємося чітких та попередньо визначених критеріїв тестування — прозорість є ядром нашого процесу QA.

  • Однакові вимоги для B2C та B2B: Незалежно від того, чи купуєте ви 1 товар або 1000 товарів, ми використовуємо один і той самий контрольний список. немає скорочень для оптових замовлень.

  • Перевірка незалежних третіх осіб: Для високовартостних оптових замовлень B2B ми можемо організувати незалежний контроль QA (наприклад, SGS, Intertek) за вашим проханням — для додаткового спокою.

Нужні Додаткові Деталі?

Якщо у вас є конкретні запитання про якість (наприклад, тестування товарів B2C, стандарти для оптових замовлень B2B) або ви хочете дізнатися більше про наші процеси QA, зв'яжіться з нами — ми готові поділитися детальними відповідями.

Зв'яжіться З Нами