Garantía de Calidad

En TickGoods.com, la calidad permea todo el proceso de producción y servicio para cada cliente — está integrada en cada etapa de nuestro trabajo, ya sea que compre un solo producto (para consumidores finales, 2C) o colabore en pedidos por mayor (para empresas, 2B). Respaldamos cada producto, por lo que puede comprar o colaborar con total confianza.

Nuestro Proceso de Control de Calidad en 4 Etapas

1. Evaluación de Proveedores y Materiales (antes de la producción)

Seguimos un flujo de trabajo estricto y transparente para garantizar la coherencia — desde las materias primas hasta su puerta:

  • Selección de Proveedores: Cada fabricante en nuestra red pasa 3 verificaciones críticas: licencias comerciales válidas, auditorías presenciales de instalaciones (para confirmar la capacidad productiva) y un historial de cumplimiento de estándares de calidad de más de 2 años.

  • Inspección de Materiales: Probamos las materias primas (telas, plásticos, metales, etc.) según estándares internacionales (ej: OEKO-TEX para textiles, FDA para productos en contacto con alimentos) antes de iniciar la producción. Ningún material de baja calidad llega a la línea de producción.

  • Exclusivo para 2B: Para pedidos por mayor o personalizados, compartimos informes de muestras de materiales con usted — para que pueda aprobar las fuentes antes de que continuemos.

2. Verificación de Muestras Preproducción

  • Inspección 100% de Muestras: Antes de la producción en masa (tanto para stock 2C como para pedidos 2B), creamos una muestra de preproducción. Nuestro equipo de Control de Calidad (QA) inspecciona:

    • Las especificaciones del producto (tamaño, color, funcionalidad) en comparación con sus requisitos (o nuestros estándares para 2C).
    • La artesanía (costura, impresión, ensamblaje) para evitar defectos como hilos sueltos o logotipos desvanecidos.

  • Nota para 2C: Todos nuestros productos minoristas se prueban para uso diario (ej: resistencia al lavado para ropa, resistencia a caídas para electrónica) para cumplir con las expectativas de los clientes.

  • Nota para 2B: Le enviamos la muestra de preproducción (con fotos/videos) para su aprobación — la producción no inicia hasta que usted la confirme.

3. Inspecciones Durante la Producción y Antes del Envío

  • Monitoreo Durante la Producción: Para pedidos por mayor/2B, nuestro equipo de QA (o inspectores de terceros confiables) visita las fábricas durante la producción para verificar:

    • Coherencia entre lotes (sin diferencias entre "muestra y producción en masa").

    • Cumplimiento de estándares de seguridad (ej: sin bordes afilados para productos infantiles, materiales retardantes de llama para artículos para el hogar).

  • Inspección 100% Antes del Envío: Antes de que cualquier pedido se envíe (2C o 2B):

    • Inspeccionamos cada unidad en busca de defectos (rasgaduras, tamaños incorrectos, piezas faltantes).

    • Verificamos el empaque (para prevenir daños durante el envío) y la precisión de las etiquetas (ej: etiquetas de tamaño, instrucciones de cuidado).

  • Exclusivo para 2B: Para pedidos grandes, compartimos un informe de inspección detallado (con fotos de muestras aleatorias) para que pueda confirmar la calidad antes del envío.

4. Soporte Postentrega y Responsabilidad

La calidad no termina cuando su pedido se envía — estamos aquí para resolver problemas, sin excusas:

Para Clientes Minoristas 2C

  • Garantía de Calidad de 30 Días: Si su producto tiene un defecto de fabricación (ej: cremallera rota, cables defectuosos), ofrecemos un reemplazo gratuito o un reembolso completo — no necesita pagar el envío de retorno.

  • Reclamaciones Fáciles: Envíe una reclamación a través de su cuenta (con fotos del problema) y le responderemos en menos de 24 horas.

Para Socios 2B

  • Resolución de Defectos: Si el 5% o más de su pedido por mayor tiene problemas de calidad, haremos lo siguiente:

    • Reemplazaremos las unidades defectuosas gratuitamente (nosotros cubrimos el envío).

    • Le compensaremos por cualquier pérdida (ej: retrasos en las ventas) causada por el defecto.

  • Socios a Largo Plazo: Para clientes 2B recurrentes, ofrecemos revisiones de calidad trimestrales — compartimos datos sobre tasas de defectos y mejoras para mantener estándares altos.

¿Qué Hace Nuestro QA Diferente?

  • Sin Estándares "Ocultos": Cumplimos con criterios de prueba claros y predefinidos — la transparencia es el corazón de nuestro proceso de QA.

  • Misma Rigor para 2C y 2B: Ya sea que compre 1 producto o 1.000, usamos la misma lista de inspección. Sin atajos para pedidos por mayor.

  • Validación por Terceros: Para pedidos 2B de alto valor, podemos organizar inspecciones de QA independientes (ej: SGS, Intertek) a petición suya — para mayor tranquilidad.

¿Necesita Más Detalles?

Si tiene inquietudes específicas sobre la calidad (ej: pruebas de productos 2C, estándares para pedidos por mayor 2B) o quiere saber más sobre nuestros procesos de QA, contáctenos — estaremos encantados de compartir respuestas detalladas.

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