Datenschutzrichtlinie für TickGoods

TickGoods verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten und Ihr Privatleben zu schützen. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Ihre Daten sammeln, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website (tickgoods.com, „Website“) nutzen oder über unsere Dienstleistungen einkaufen (zusammen „Dienstleistungen“). Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Website/Dienstleistungen stimmen Sie zu, dass Daten entsprechend dieser Richtlinie gesammelt und verwendet werden.

1. Daten, die wir sammeln

Wir sammeln nur solche persönlichen Daten, die für die Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienstleistungen, die Verarbeitung Ihrer Bestellungen und die Kommunikation mit Ihnen erforderlich sind. Die Arten von Daten, die wir sammeln können, umfassen:

1.1 Freiwillig bereitgestellte Daten

  • Kontodaten: Wenn Sie ein Konto auf unserer Website erstellen, geben Sie einen Benutzernamen, eine E-Mail-Adresse und ein Passwort (zur Sicherung Ihres Kontos) an.

  • Bestell- und Kontaktdaten: Name, Telefonnummer, Lieferadresse und Rechnungsadresse (bei der Erstellung eines Kontos, bei der Bestellung oder bei der Aktualisierung Ihres Profils angegeben).

  • Zahlungsbezogene Daten: Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdetails (z. B. Kreditkartennummern). Die gesamte Zahlungsverarbeitung wird von vertrauenswürdigen Drittanbietern (z. B. Stripe, PayPal, Alipay) durchgeführt, die Ihre Zahlungsdaten gemäss Branchenstandards sammeln und sichern.

  • Kommunikationsdaten: Inhalt von E-Mails, Nachrichten oder Kontaktformular-Einreichungen, die Sie an uns senden (z. B. Fragen zu Bestellungen, Feedback).

1.2 Automatisch gesammelte Daten

  • Geräte- und Browserdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätemodell und Seiten auf unserer Website, die Sie besuchen (gesammelt über Cookies und ähnliche Tracking-Technologien – Details siehe Abschnitt 7).

  • Nutzungsdaten: Auf unserer Website verbrachte Zeit, angesehene Produkte, Bestellverlauf und Kontoaktivität (zur Personalisierung Ihrer Erfahrung und Verbesserung unserer Dienstleistungen).

2. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten nur zu rechtmäßigen Zwecken, wie unten dargestellt:

  • Kontoverwaltung: Identitätsüberprüfung bei der Anmeldung, Aufrechterhaltung Ihres Kontoprofits und Nachverfolgung Ihres Bestellverlaufs zur einfachen Nachschlageung.

  • Bestellverarbeitung und -erfüllung: Organisation der globalen Lieferung, Versand von Bestellbestätigungen und Bereitstellung von Lieferupdates (unter Verwendung der Kontakts- und Adressdaten in Ihrem Konto).

  • Kommunikation mit Ihnen: Beantwortung Ihrer Anfragen, Versand wichtiger Dienstleistungsupdates (z. B. Kontobenachrichtigungen, verspätete Lieferungen) und Weitergabe von Werbeinformationen (nur wenn Sie sich anmelden – Sie können sich jederzeit abmelden).

  • Verbesserung unserer Dienstleistungen: Analyse von Nutzungstrends, Optimierung der Website-Leistung und Entwicklung neuer Produkte oder Funktionen, die den Kundenbedürfnissen entsprechen.

  • Sicherheits- und Compliance-Gewährleistung: Erkennung und Verhinderung von Betrug (z. B. unbefugter Zugriff auf das Konto), Schutz vor Systemverletzungen und Einhaltung globaler Datenschutzgesetze (z. B. DSGVO, CCPA).

  • Koordination mit Drittanbieter-Dienstleistungen: Weitergabe erforderlicher Daten an Logistikdienstleister (z. B. DHL, USPS) zur Lieferung Ihrer Bestellung oder an Zahlungsverarbeiter zur Abschluss von Transaktionen. Wir geben Ihre Daten niemals für Werbezwecke an Dritte weiter.

3. Wie wir Ihre Daten weitergeben

Wir verkaufen, vermieten oder handeln Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte zu kommerziellen Zwecken. Wir geben Ihre Daten nur unter den folgenden eingeschränkten Umständen weiter:

  • Vertrauenswürdige Dienstleister: Dazu gehören unter anderem Zahlungsverarbeiter (Stripe, PayPal), Logistikunternehmen (DHL, USPS), E-Mail-Dienstleister (z. B. Mailchimp) und Analysetools (z. B. Google Analytics), die uns bei der Optimierung der Website-Leistung unterstützen. Alle diese Anbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nicht preiszugeben oder für Zwecke außerhalb des Rahmens ihrer Dienstleistungen für uns zu verwenden.

  • Rechtliche Compliance: Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben, durch gerichtlichen Beschluss oder behördliche Vorschriften erforderlich ist (z. B. zur Beantwortung eines Gerichtsaufrufs oder zur Verhinderung unrechtmäßiger Aktivitäten).

  • Unternehmensübergänge: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder dem Verkauf aller oder eines Teils unserer Vermögenswerte können Ihre Kontodaten an den neuen Eigentümer übertragen werden (der an diese Datenschutzrichtlinie gebunden ist).

4. Datenspeicherung und -schutz

4.1 Speicherung

  • Wir speichern Ihre Kontodaten und persönlichen Daten auf sicheren Servern in Regionen, die globalen Datenschutzstandards entsprechen (z. B. EU, USA).

  • Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es für die Erfüllung der in dieser Richtlinie genannten Zwecke erforderlich ist:

    • Kontodaten (z. B. Benutzername, E-Mail) werden bis zu Ihrer Anfrage zur Konto löschung aufbewahrt.

    • Bestellverlauf und Kontaktdaten werden 1 Jahr nach Ihrer letzten Kontoaktivität aufbewahrt (zur Bearbeitung von Rückgaben oder Streitigkeiten).

    • Werbevorlieben werden bis zu Ihrer Abmeldung aufbewahrt.

4.2 Schutz

  • Wir implementieren branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihres Kontos und Ihrer persönlichen Daten (z. B. Verschlüsselung von Daten während der Übertragung, sichere Firewalls, Passwort-Hashing zum Schutz Ihrer Anmeldedaten).

  • Obwohl wir alle angemessenen Maßnahmen zur Sicherung Ihrer Daten ergreifen, spielen Sie eine Schlüsselfunktion für die Kontosicherheit: Geben Sie Ihr Passwort niemals an Dritte weiter und melden Sie sich bei der Nutzung öffentlicher Geräte von Ihrem Konto ab.

5. Ihre Rechte bezüglich persönlicher Daten

Gemäß globalen Datenschutzgesetzen (z. B. DSGVO, CCPA) haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten:

  • Zugriff: Anfrage einer Kopie der persönlichen Daten und Kontodaten, die wir über Sie gespeichert haben.

  • Korrektur: Aktualisierung oder Korrektur ungenauer Daten in Ihrem Konto (z. B. veraltete Lieferadressen, E-Mail-Änderungen).

  • Löschung: Anfrage zur Löschung Ihres Kontos und der dazugehörigen persönlichen Daten (unter Berücksichtigung rechtlicher Pflichten, z. B. Aufbewahrung von Bestellunterlagen zu steuerlichen Zwecken).

  • Einschränkung: Anfrage zur Einschränkung der Nutzung Ihrer Daten (z. B. wenn Sie die Richtigkeit anzweifeln).

  • Datenübertragbarkeit: Anfrage einer Kopie Ihrer Kontodaten und Bestelldaten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format (zur Übertragung an einen anderen Dienstleister).

  • Abmeldung: Jederzeitige Abmeldung von Werbekommunikationen (über den „Abmelden“-Link in E-Mails oder in Ihren Kontoeinstellungen).

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@tickgoods.com oder verwenden Sie den „Hilfe“-Bereich in Ihrem Konto. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

6. Verwaltung von Kontodaten

Wenn Sie ein Konto auf unserer Website erstellen, können Sie Ihre Daten unabhängig über Ihr Kontodashboard verwalten (zugänglich über den Link "Mein Konto" in der Kopf- / Fußzeile der Website). Folgendes können Sie tun:

  • Aktualisierung von Profildetails: Bearbeitung Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefonnummer und Ihrer Standard-Liefer- / Rechnungsadressen jederzeit. Änderungen treten sofort für zukünftige Bestellungen in Kraft.

  • Anzeige des Bestellverlaufs: Zugriff auf eine vollständige Aufzeichnung vergangener Bestellungen, einschließlich Lieferstatus und Tracking-Links.

  • Passwortverwaltung: Zurücksetzen Ihres Passworts über den Link „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite (eine Bestätigungs-E-Mail wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet).

  • Anpassung von Benachrichtigungen: Anmeldung zu oder Abmeldung von Werbe-E-Mails, Bestellupdate-Mitteilungen und kontobezogenen Benachrichtigungen.

  • Anfrage zur Konto löschung: Einreichen einer Anfrage zur Löschung Ihres Kontos (Hinweis: Diese Maßnahme ist unwiderrufbar – sämtlicher zugehöriger Bestellverlauf und alle persönlichen Daten werden gelöscht, außer Daten, die wir rechtlich verpflichtet sind aufzubewahren).

Wenn Sie Probleme bei der Verwaltung Ihres Kontos haben (z. B. kein Zugriff auf das Dashboard), wenden Sie sich bitte an unser Support-Team um Hilfe.

7. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies (kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden) und ähnliche Technologien (z. B. Web-Beacons) zur Verbesserung Ihrer Konto- und Website-Erfahrung:

  • Notwendige Cookies: Erforderlich für die Aktivierung von Kontofunktionen (z. B. Aufrechterhaltung des Anmeldezustands, Speicherung Ihrer Kontovoreinstellungen) und die Verarbeitung von Bestellungen. Diese können nicht deaktiviert werden.

  • Analytische Cookies: Wird verwendet, um die Kontoaktivität zu verfolgen (z. B. besuchte Seiten im Dashboard, Bestellhäufigkeit), um die Leistung zu optimieren.

  • Marketing-Cookies: Wird verwendet, um personalisierte Werbung für Ihr Konto bereitzustellen (nur wenn Sie sich angemeldet haben).

Sie können Cookies über Ihre Browser-Einstellungen verwalten oder deaktivieren (Hinweis: Die Deaktivierung nicht erforderlicher Cookies kann die Kontofunktionen beeinträchtigen, z. B. das Verbleiben im angemeldeten Zustand). Durch die Nutzung unserer Website und Kontofunktionen stimmen Sie unserer Verwendung von Cookies gemäß diesem Abschnitt zu.

8. Datenschutz bei Minderjährigen

Unsere Dienstleistungen und Kontofunktionen sind nicht für Personen unter 13 Jahren vorgesehen. Wir sammeln bewusst keine persönlichen Daten von Minderjährigen. Falls wir feststellen, dass wir Daten von einem Minderjährigen unter 13 Jahren gesammelt haben, löschen wir sein Konto und die zugehörigen Daten umgehend. Eltern oder Erziehungsberechtigte, die vermuten, dass ihr Kind ein Konto erstellt hat, können uns kontaktieren, um die Entfernung anzufordern.

9. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in Gesetzen, unseren Dienstleistungen oder Kontofunktionen widerzuspiegeln. Um sicherzustellen, dass Sie über alle Updates informiert sind, empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzrichtlinien-Seite regelmäßig zu überprüfen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienstleistungen nutzen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Website/Dienstleistungen nach Updates dieser Richtlinie bedeutet, dass Sie die überarbeiteten Bedingungen akzeptieren.

10. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie, Ihrer Kontodaten oder des Datenschutzes haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Wir verpflichten uns, Ihre Anfragen zu beantworten und datenschutz- oder kontorelevante Probleme umgehend zu lösen.