Zásady ochrany osobních údajů pro TickGoods

TickGoods se zavázal chránit vaše osobní údaje a soukromí. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, ukládáme a chráníme vaše údaje, když používáte naši webovou stránku (tickgoods.com, „Web“) nebo kupujete zboží prostřednictvím našich služeb (společně „Služby“). Přístupem k našemu Webu/Službám nebo jejich používáním souhlasíte se shromažďováním a používáním údajů v souladu s těmito zásadami.

1. Údaje, které shromažďujeme

Shromažďujeme pouze ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro poskytování a zlepšení našich Služeb, zpracování vašich objednávek a komunikaci s vámi. Typy údajů, které můžeme shromažďovat, zahrnují:

1.1 Údaje, které poskytnete dobrovolně

  • Údaje o účtu: Pokud vytvoříte účet na našem Webu, poskytnete uživatelské jméno, e-mailovou adresu a heslo (pro zabezpečení vašeho účtu).

  • Údaje o objednávce a kontaktu: Jméno, telefonní číslo, adresa pro doručení a fakturační adresa (poskytnuté při vytváření účtu, zadávání objednávky nebo aktualizaci vaší profilu).

  • Údaje související s platbou: Neukládáme plné detaily vaší platby (např. čísla kreditních karet). Všechno zpracování plateb se provádí spolehlivými poskytovateli třetích stran (např. Stripe, PayPal, Alipay), kteří shromažďují a zabezpečují vaše platební údaje v souladu s odvětvovými standardy.

  • Dodatečné údaje: Obsah e-mailů, zpráv nebo formulářů kontaktu, které nám odesíláte (např. otázky k objednávkám, zpětná vazba).

1.2 Údaje, které shromažďujeme automaticky

  • Údaje o zařízení a prohlížení: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, model zařízení a stránky Webu, které navštěvujete (shromažďováno prostřednictvím cookies a podobných sledovacích technik – podrobnosti viz Oddíl 7).

  • Údaje o používání: Čas strávený na našem Webu, zobrazené produkty, historie objednávek a aktivita na účtu (pro personalizaci vaší zážitku a zlepšení našich Služeb).

2. Jak používáme vaše údaje

Vaše osobní údaje používáme pouze pro legitimní účely, jak je uvedeno níže:

  • Správa vašeho účtu: Ověření vaší identity při přihlášení, udržování profilu vašeho účtu a sledování historie vašich objednávek pro snadnou referenci.

  • Zpracování a plnění objednávek: Organizace globální doručení, odesílání potvrzení objednávek a poskytování aktualizací o doručení (pomocí kontaktních údajů a adresy v vašem účtu).

  • Komunikace s vámi: Odpověď na vaše dotazy, odesílání důležitých aktualizací služeb (např. oznámení o účtu, zpožděné doručení) a sdílení marketingových informací (pouze pokud se přihlásíte – můžete se odhlásit kdykoliv).

  • Zlepšení našich Služeb: Analýza trendů používání, optimalizace výkonu Webu a vývoj nových produktů nebo funkcí, které splňují potřeby zákazníků.

  • Zajištění bezpečnosti a souladu s zákonem: Zjišťování a prevence podvodů (např. neoprávněný přístup k účtu), ochrana proti porušení systému a soulad s globálními zákony o ochraně osobních údajů (např. GDPR, CCPA).

  • Koordinace s poskytovateli služeb třetích stran: Sdílení nezbytných údajů s dopravními společnostmi (např. DHL, USPS) pro doručení vaší objednávky nebo s procesory plateb pro dokončení transakcí. Nikdy nesdílíme vaše údaje pro marketingové účely třetích stran.

3. Jak sdílíme vaše údaje

Vaše osobní údaje nekupujeme, nepronajímáme ani netradejeme s třetími stranami za komerční účely. Sdíleli vaše údaje pouze v následujících omezených případech:

  • Spolehliví poskytovatelé služeb: Zahrnuje to, ale není omezeno na, procesory plateb (Stripe, PayPal), dopravní společnosti (DHL, USPS), poskytovatele e-mailových služeb (např. Mailchimp) a analytické nástroje (např. Google Analytics), které nám pomáhají optimalizovat výkon Webu. Všichni ti poskytovatelé jsou právně povázáni, aby neoznámili ani nepoužívali vaše údaje pro žádný účel mimo rámec jejich služeb pro nás.

  • Soulad s zákonem: Pokud to vyžaduje zákon, soudní příkaz nebo vládní předpis (např. reagování na svolení nebo prevence nelegální činnosti).

  • Obchodní přechody: V případě fúze, akvizice nebo prodeje všech nebo části našich aktiv mohou být vaše údaje o účtu přeneseny novému vlastníkovi (který bude vázán těmito Zásadami ochrany osobních údajů).

4. Ukládání a ochrana dat

4.1 Ukládání

  • Vaše údaje o účtu a osobní údaje ukládáme na zabezpečených serverech umístěných v regionech, které splňují globální standardy ochrany osobních údajů (např. EU, USA).

  • Udržujeme vaše údaje pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelů uvedených v těchto zásadách:

    • Údaje o účtu (např. uživatelské jméno, e-mail) jsou udržovány až dojde k vašemu žádosti o smazání účtu.

    • Historie objednávek a kontaktní údaje jsou udržovány po 1 rok od poslední aktivity na vašem účtu (pro zpracování vrácení zboží nebo sporů).

    • Marketingové preference jsou udržovány až do vaší odhlášky.

4.2 Ochrana

  • Implementujeme standardní odvětvové bezpečnostní opatření pro ochranu vašeho účtu a osobních údajů (např. šifrování dat při přenosu, zabezpečené brány firewall, hashování hesel pro ochranu vašich přihlašovacích údajů).

  • I když podnikáme všechny rozumné kroky k zabezpečení vašich dat, hraje také klíčovou roli ve bezpečnosti účtu vy: nikdy nesdílejte své heslo s ostatními a odhlášeněte se z účtu při používání veřejných zařízení.

5. Vaše práva týkající se osobních údajů

Podle globálních zákonů o ochraně osobních údajů (např. GDPR, CCPA) máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

  • Přístup: Žádost o kopii osobních údajů a údajů o účtu, které udržujeme o vás.

  • Oprava: Aktualizace nebo opravu nepřesných údajů v vašem účtu (např. zastaralé adresy pro doručení, změna e-mailu).

  • Vymazání: Žádost o smazání vašeho účtu a souvisejících osobních údajů (s ohledem na právní povinnosti, např. udržování záznamů objednávek pro daňové účely).

  • Omezení: Žádost o omezení používání vašich údajů (např. pokud se nesouhlasíte s jejich přesností).

  • Přenositelnost dat: Žádost o kopii údajů o vašem účtu a objednávkách ve strukturovaném, strojově čitelném formátu (pro přenos na jiného poskytovatele služeb).

  • Odhlášení: Odhlášení se z marketingových komunikací kdykoliv (prostřednictvím odkazu „Odhlásit se“ v e-mailech nebo v nastavení vaší účtu).

K exercici těchto práv nás kontaktujte na e-mailu support@tickgoods.com nebo použijte sekci „Pomoc“ v vašem účtu. Odpovídáme do 30 dnů.

6. Správa údajů o účtu

Pokud vytvoříte účet na našem Webu, můžete spravovat své údaje nezávisle prostřednictvím řídicího panelu vašeho účtu (přístupný přes odkaz "Můj účet" v horní/dolní části Webu). Co můžete dělat:

  • Aktualizace detaily profilu: Úpravy vašeho jména, e-mailové adresy, telefonního čísla a výchozích adres pro doručení/fakturaci kdykoliv. Změny vstupují do platnosti okamžitě pro budoucí objednávky.

  • Zobrazení historie objednávek: Přístup k úplnému záznamu minulých objednávek, včetně stavu doručení a odkazů pro sledování.

  • Správa hesla: Obnovení hesla pomocí odkazu „Zapomenuté heslo“ na stránce přihlášení (ověřovací e-mail bude odeslán na vaši registrovanou e-mailovou adresu).

  • Úprava oznámení: Přihlášení se k marketingovým e-mailům, upozorněním na aktualizace objednávek a oznámením souvisejícím s účtem nebo odhlášení od nich.

  • Žádost o smazání účtu: Odeslání žádosti o smazání vašeho účtu (poznámka: tento krok je nevratný – veškerá související historie objednávek a osobní údaje budou smazány, s výjimkou dat, které jsme právně povázáni udržovat).

Pokud narazíte na potíže při správě vašeho účtu (např. nelze přistoupit k řídicímu panelu), kontaktujte náš podporný tým pro pomoc.

7. Cookies a sledovací technologie

Používáme cookies (malé textové soubory uložené na vašem zařízení) a podobné technologie (např. webové značky) k vylepšení zážitku s vaším účtem a Webem:

  • Povinné cookies: Nutné pro zapnutí funkcí účtu (např. udržování stavu přihlášení, uložení preferencí vašeho účtu) a zpracování objednávek. Nelze je deaktivovat.

  • Analytické cookies: Používány k sledování aktivity na účtu (např. stránky navštívené v řídicím panelu, četnost objednávek) pro vylepšení výkonu.

  • Marketingové cookies: Používány k poskytování personalizovaných marketingových akcí vašemu účtu (pouze pokud se přihlásíte).

Můžete spravovat nebo deaktivovat cookies prostřednictvím nastavení prohlížeče (poznámka: deaktivace nepovinných cookies může ovlivnit funkčnost účtu, například udržování přihlášení). Použitím našeho Webu a funkcí účtu souhlasíte s naším používáním cookies dle uvedení v tomto oddílu.

8. Ochrana soukromí dětí

Naše Služby a funkce účtu nejsou určeny pro osoby mladší 13 let. Ne shromažďujeme vědomě osobní údaje od dětí. Pokud zjistíme, že jsme shromažďovali údaje od dítěte mladšího 13 let, okamžitě smažeme jeho účet a související data. Rodiče nebo opatrovitelé, kteří věří, že jejich dítě vytvořilo účet, se nám mohou obrátit s žádostí o jeho odstranění.

9. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Mohou se tyto Zásady ochrany osobních údajů občas aktualizovat, aby odrážely změny v zákonech, našich Službách nebo funkcích účtu. Abychom zajistili, že jste informováni o všech aktualizacích, doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku Zásad ochrany osobních údajů při přístupu k našemu Webu nebo používání našich Služeb. Pokračování používání našeho Webu/Služeb po jakýchkoli aktualizacích těchto zásad znamená, že souhlasíte s upravenými podmínkami.

10. Kontaktujte nás

Pokud máte otázky, obavy nebo žádosti týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů, vašich údajů o účtu nebo ochrany dat, kontaktujte nás na:

Svážeme se odpovědět na vaše dotazy a rychle vyřešit všechny problémy související se soukromím nebo účtem.