TickGoods Gizlilik Politikası

TickGoods, müşterilerin kişisel verilerini ve gizliliğini korumak için özen gösterir. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (tickgoods.com, bundan sonra "Web Sitesi" olarak adlandırılacak) kullanırken veya hizmetlerimiz aracılığıyla alışveriş yaptığınızda (birlikte "Hizmetler" olarak adlandırılacak) verilerinizi nasıl topladığımız, kullandığımız, sakladığımız ve koruduğumuzu açıklar. Web Sitesine/Hizmetlere erişmek veya kullanmak, bu politika uyarınca verilerinizin toplanmasını ve kullanılmasını kabul etmeniz anlamına gelir.

1. Topladığımız Veriler

Hizmetleri sunmak ve geliştirmek, siparişlerinizi işlemek ve sizinle iletişim kurmak için yalnızca gerekli olan kişisel verileri toplarız. Toplayabileceğimiz veri türleri şunlardır:

1.1 Gönüllü olarak sağlanan veriler

  • Hesap verileri: Web Sitesinde hesap oluştururken kullanıcı adı, e-posta adresi ve şifre (hesabınızın güvenliğini sağlamak için) girersiniz.

  • Sipariş ve iletişim verileri: İsim, telefon numarası, teslimat adresi ve fatura adresi (hesap oluştururken, sipariş verirken veya profili güncellerken sağlanır).

  • Ödeme ile ilgili veriler: Ödemelerinizin tam detaylarını (örneğin kredi kartı numaralarını) saklamayız. Tüm ödeme süreçleri, endüstri standartlarına uygun olarak ödeme verilerinizi toplayan ve koruyan güvenilir üçüncü taraflar (Stripe, PayPal, Alipay gibi) tarafından yönetilir.

  • Ekstra veriler: Bize gönderdiğiniz e-postaların, mesajların veya iletişim formlarının içeriği (örneğin siparişle ilgili sorular, geri bildirimler).

1.2 Otomatik olarak toplanan veriler

  • Cihaz ve gezinti verileri: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, cihaz modeli ve Web Sitesinde ziyaret ettiğiniz sayfalar (çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanılarak toplanır — daha fazla bilgi için Bölüm 7'yi görün).

  • Kullanım verileri: Web Sitesinde geçirilen süre, görüntülenen ürünler, sipariş geçmişi ve hesapta yapılan etkinlikler (deneyiminizi kişiselleştirmek ve Hizmetleri geliştirmek için).

2. Verilerinizi Nasıl Kullanırız

Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıda açıklanan yasal amaçlar için kullanırız:

  • Hesabınızın yönetimi: Giriş yaparken kimliğinizi doğrulama, hesap profilini sürdürme ve sorularınızı kolaylaştırmak için sipariş geçmişini izleme.

  • Siparişlerin işlenmesi ve tamamlanması: Uluslararası teslimatların düzenlenmesi, sipariş onayları gönderme ve teslimat durumu hakkında güncellemeler sağlama (hesapta saklanan iletişim verileri ve adres kullanılarak).

  • Sizinle iletişim kurma: Sorularınıza cevap verme, Hizmetler hakkında önemli güncellemeler gönderme (örneğin hesap bildirimleri, teslimat gecikmeleri) ve pazarlama bilgileri sağlama (yalnızca aboneyseniz — istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz).

  • Hizmetleri geliştirme: Kullanım trendlerini analiz etme, Web Sitesi performansını optimize etme ve müşteri ihtiyaçlarını karşılayan yeni ürünler veya özellikler geliştirme.

  • Güvenlik sağlama ve yasal uyumluluk: Dolandırıcılık tespiti ve önleme (örneğin hesabınıza yetkisiz erişim), sistem zafiyetlerinden korunma ve uluslararası veri koruma yasalarına uyum sağlama (örneğin GDPR, CCPA).

  • Üçüncü parti hizmet sağlayıcılarıyla işbirliği: Siparişinizi teslim etmek için lojistik şirketleri (DHL, USPS gibi) veya işlemleri tamamlamak için ödeme hizmet sağlayıcılarına gerekli verileri paylaşma. Verilerinizi pazarlama amaçlarıyla hiçbir zaman üçüncü taraflarla paylaşmayız.

3. Verilerinizi Nasıl Paylaşırız

Kişisel verilerinizi ticari amaçlar için üçüncü taraflardan almayız, kiralamayız veya satmayız. Verilerinizi yalnızca aşağıdaki sınırlı durumlarda paylaşırız:

  • Güvenilir hizmet sağlayıcıları: Ödeme hizmet sağlayıcıları (Stripe, PayPal), lojistik şirketleri (DHL, USPS), e-posta hizmet sağlayıcıları (Mailchimp gibi) ve Web Sitesi performansını optimize etmemize yardımcı olan analiz araçları (Google Analytics gibi) dahil ancak bunlarla sınırlı değildir. Tüm bu sağlayıcılar, bize hizmet sunma dışında verilerinizi açıklamayacak ve kullanmayacak şekilde yasal olarak zorlanır.

  • Yasal uyumluluk: Yasa, mahkeme kararları veya devlet düzenlemeleri tarafından gerektirildiğinde (örneğin mahkeme çağrısına yanıt vermek veya yasa dışı faaliyetleri önlemek için).

  • İş işlemleri: Birleşme, satın alma veya varlıklarımızdaki tüm veya bir kısmın satışı durumunda, hesap verileriniz yeni sahipe aktarılabilir (bu Gizlilik Politikasına uymak zorunda).

4. Veri Saklama ve Koruma

4.1 Saklama

  • Hesap verilerinizi ve kişisel verilerinizi, uluslararası veri koruma standartlarını karşılayan bölgelerde (örneğin AB, ABD) bulunan güvenli sunucularda saklarız.

  • Verilerinizi yalnızca bu politikada belirtilen amaçları gerçekleştirmek için gerekli olan süre boyunca saklarız:

    • Hesap verileri (örneğin kullanıcı adı, e-posta) hesap silme isteği gönderene kadar saklanır.

    • Sipariş geçmişi ve iletişim verileri, hesaptaki son etkinlikten itibaren 1 yıl boyunca saklanır (iade işlemleri veya anlaşmazlıklar için).

    • Pazarlama tercihleri, abonelikten çıkana kadar saklanır.

4.2 Koruma

  • Hesabınızın ve kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standartlarını uygulayan güvenlik önlemleri kullanırız (örneğin veri aktarımı sırasında şifreleme, güvenli güvenlik duvarları, giriş verilerini korumak için şifre karma).

  • Verilerinizi korumak için tüm makul önlemleri alırken, hesap güvenliğinizde siz de anahtar bir rol oynarsınız: şifrenizi asla üçüncü taraflarla paylaşmayın ve her zaman kamu cihazları kullanırken hesaptan çıkış yapın.

5. Kişisel Verilerinizle İlişkili Haklarınız

Uluslararası veri koruma yasalarına (örneğin GDPR, CCPA) uygun olarak, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Erişim hakkı: Sizin hakkında sakladığımız kişisel veriler ve hesap verilerinin bir kopyasını talep etme.

  • Düzeltme hakkı: Hesabınızdaki yanlış verileri güncelleme veya düzeltme (örneğin eski teslimat adresi, e-posta değişikliği).

  • Silme hakkı: Hesabınızın ve ilgili kişisel verilerin silinmesini talep etme (vergi amaçları için sipariş kayıtlarını saklama gibi yasal yükümlülükleri göz önünde bulundurularak).

  • İşleme kısıtlama hakkı: Verilerinizin kullanılmasını kısıtlamak için talep etme (örneğin doğruluğuna uymuyorsanız).

  • Veri taşınabilirlik hakkı: Hesap ve sipariş verilerinizin yapılandırılmış, makine okunabilir bir formatta kopyasını talep etme (başka bir hizmet sağlayıcısına aktarmak için).

  • Abonelik iptal hakkı: İstediğiniz zaman pazarlama iletilerinden abonelikten çıkma (e-postalardaki "Abonelikten Çık" bağlantısı veya hesap ayarları üzerinden).

Bu hakları kullanmak için bize support@tickgoods.com e-posta adresinden ulaşın veya hesabınızdaki "Destek" bölümünü kullanın. 30 gün içinde yanıt veririz.

6. Hesap Veri Yönetimi

Web Sitesinde hesap oluşturduktan sonra, hesap yönetim paneli üzerinden (Web Sitesinin üstbilgisinde/altbilgisinde bulunan "Hesabım" bağlantısıyla erişilebilir) verilerinizi kendi kendinize yönetebilirsiniz. Yapabileceğiniz şeyler:

  • Profil bilgilerini güncelleme: İsminizi, e-posta adresinizi, telefon numaranızı ve standart teslimat/fatura adreslerinizi istediğiniz zaman düzenleme. Değişiklikler, gelecekteki siparişler için hemen geçerlidir.

  • Sipariş geçmişini görüntüleme: Geçmiş siparişlerin tam kaydına erişim, teslimat durumu ve takip bağlantıları dahil.

  • Şifre yönetimi: Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısıyla şifre sıfırlama (kayıtlı e-posta adresinize doğrulama e-postası gönderilir).

  • Bildirim ayarları: Pazarlama e-postalarına abone olma veya abonelikten çıkma, sipariş güncelleme bildirimleri ve hesap ile ilgili bildirimler.

  • Hesap silme isteği: Hesap silme talebi gönderme (dikkat: bu adım geri alınamaz — ilgili tüm sipariş geçmişi ve kişisel veriler silinecektir, yasal olarak saklamak zorunda olduğumuz veriler dışında).

Hesap yönetimi sırasında sorunlarla karşılaşırsanız (örneğin yönetim paneline erişim sorunu), yardım için destek ekibimize başvurun.

7. Çerezler ve izleme teknolojileri

Hesap ve Web Sitesi deneyiminizi geliştirmek için çerezler (cihazınızda depolanan küçük metin dosyaları) ve benzer izleme teknolojileri (örneğin web etiketleri) kullanırız:

  • Gerekli çerezler: Hesap özelliklerini etkinleştirmek (örneğin giriş durumunu korumak, hesap tercihlerini depolamak) ve siparişleri işlemek için gereklidir. Bu çerezler devre dışı bırakılamaz.

  • Analitik çerezler: Performansı optimize etmek amacıyla hesaptaki aktiviteyi izlemek için kullanılır (örneğin yönetim panelindeki ziyaret edilen sayfalar, sipariş sıklığı).

  • Reklam çerezleri: Hesabınızda kişiselleştirilmiş teklifler göstermek için kullanılır (yalnızca kayıtlıysanız).

Çerezleri tarayıcı ayarları üzerinden yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz (not: gerekli olmayan çerezlerin devre dışı bırakılması, giriş durumunu koruma gibi hesap özelliklerini etkileyebilir). Web Sitesi ve hesap özelliklerini kullanmak, bu bölümde açıklanan şekilde çerezlerin kullanımına onay vermeniz anlamına gelir.

8. Çocukların gizliliği

Hizmetlerimiz ve hesap özelliklerimiz 13 yaşın altındaki kişiler için tasarlanmamıştır. Çocuklardan kasıtlı olarak kişisel veriler toplamayız. 13 yaşın altındaki bir çocuğun verilerini topladığımızı keşfedersek, hesabını ve ilgili verileri hemen sileriz. Çocuğunun hesabı oluşturduğunu düşünen ebeveynler veya vasipler, silme isteği için bize ulaşabilirler.

9. Gizlilik Politikasında yapılan değişiklikler

Yasal değişiklikleri, Hizmetlerimizi veya hesap özelliklerini yansıtmak için bu Gizlilik Politikası'nı periyodik olarak güncelleyebiliriz. Tüm güncellemelerden haberdar olmak için Web Sitesine erişirken veya Hizmetleri kullandığınızda bu Gizlilik Politikası sayfasını düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Bu politikanın herhangi bir güncellemesinden sonra Web Sitesi/Hizmetleri kullanmaya devam etmek, değiştirilen koşullara onay vermeniz anlamına gelir.

10. Bize ulaşın

Bu Gizlilik Politikası, hesap verileriniz veya veri koruma ile ilgili sorular, endişeler veya istekleriniz varsa, aşağıdaki yollarla bize ulaşın:

Gizlilik veya hesabınızla ilgili sorunları hızlıca çözmek ve sorularınıza yanıt vermek için çalışıyoruz.